在河南新野縣漢城街道，一位居民近日遭遇煩心事：凌晨時分，街坊的狗叫聲擾人清夢。居民通過新野漢城微信公眾號后臺留言后，該街道高度重視，迅速安排相關(guān)社區(qū)排查，并耐心做好勸解工作。這件“關(guān)鍵小事”的高效解決，體現(xiàn)了漢城街道借助網(wǎng)絡(luò)提升基層治理水平的顯著成效。

漢城街道居住著10余萬人，隨著各項事業(yè)的高速發(fā)展，對基層治理能力提出了更高要求?；鶎又卫碜鳛閲抑卫淼摹白詈笠还铩?，也是群眾感知公共服務(wù)質(zhì)效和溫度的“神經(jīng)末梢”。漢城街道以網(wǎng)絡(luò)為突破口，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等新要素在基層治理中的作用，致力于提高綜合治理的精細(xì)化和現(xiàn)代化水平。

在“用網(wǎng)”方面，漢城街道從“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”體系建設(shè)起步。近年來，該街道完善了街道、社區(qū)兩級綜治中心建設(shè)，明確組織機構(gòu)相關(guān)責(zé)任人，規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)格，并在此基礎(chǔ)上建立了相應(yīng)的微信群。利用社交媒體群，街道鼓勵居民對民生事項、矛盾糾紛、消防安全等問題“隨手拍”、隨時反映，以“接就辦、辦要快、辦完反饋”的原則，及時識別、回應(yīng)并解決問題。同時，街道還將社交媒體群打造為“以點帶面”的宣講陣地，居組干部為群眾進(jìn)行政策解釋，促進(jìn)干部與群眾的良性互動和有效溝通，拉近黨群、干群關(guān)系，推動街道整體和諧發(fā)展。

用網(wǎng)，不僅要多“冒泡”，還要勤“發(fā)聲”。漢城街道充分利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，搭建轄區(qū)信息上網(wǎng)的“溝通橋”。通過建立固定報送機制，街道將轄區(qū)改革發(fā)展的工作成果及時與上級單位、媒體上報對接。2024 年以來，制作的相關(guān)工作信息被中央、省、市、縣級平臺發(fā)布 1000 余條，為高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。此外，街道微信公眾號平臺結(jié)合新媒體發(fā)展趨勢，堅持不間斷更新，宣傳黨的惠民政策、發(fā)布街道通知公告、推送發(fā)展信息等，實現(xiàn)“街道的事、網(wǎng)上能看”。

“基層工作，老百姓是直接工作對象，他們上了網(wǎng)，我們的工作就要延伸到網(wǎng)上?！睗h城街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅持以人為本的價值導(dǎo)向，持續(xù)勤學(xué)網(wǎng)、深懂網(wǎng)、善用網(wǎng)，助力街道各項事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升居民的獲得感、幸福感。