央視網(wǎng)消息：隨著社會(huì)老齡化進(jìn)程加快，以老年人為代表的群體就醫(yī)不便的情況更加普遍，他們或是子女不能常伴身邊，或是不熟悉醫(yī)院的數(shù)字化設(shè)備而不敢獨(dú)立就診，或是從外地獨(dú)自來(lái)京就醫(yī)，分不清醫(yī)院的各個(gè)科室和就醫(yī)流程。陪診等就醫(yī)服務(wù)新業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，逐漸走入大眾生活。

患者 邵寶英：挺好挺貼心，那個(gè)機(jī)器我也用不明白，找診室我也挺費(fèi)勁，她挺周到的。

邵寶英女兒 張妍：從上門接老人，到進(jìn)了醫(yī)院之后，所有的事情都是陪診師在做了，針對(duì)我們這種上有老下有小的家庭來(lái)說(shuō)，陪診師真的是相當(dāng)于我們的一個(gè)分身一樣，甚至比我們兒女陪得還好。

入行三年多，37歲的蘇明薇和她的陪診師團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為上萬(wàn)人次提供了在北京的陪診服務(wù)，她見(jiàn)證著陪診師被越來(lái)越多人需要，也看到越來(lái)越多人加入這個(gè)行業(yè)。

陪診師 蘇明薇：我們主要的工作內(nèi)容，就是幫我們的患者去更順利地就醫(yī)。我會(huì)提前在陪同患者之前，先自己去醫(yī)院，按照患者就診的科室，大概預(yù)估一下，他可能第二天就診的時(shí)候都會(huì)有涉及到哪些檢查和哪些環(huán)節(jié)，然后把這個(gè)環(huán)節(jié)全部都預(yù)先自己跑一遍。

此外，蘇明薇告訴記者，成為一名專業(yè)的陪診師還需要具備很多專業(yè)的知識(shí)。

蘇明薇：包括我們要對(duì)醫(yī)院的就醫(yī)流程和規(guī)章制度了如指掌。不同的病種大概的一個(gè)就診的路線和環(huán)節(jié)，還有相關(guān)的費(fèi)用，以及我們甚至要去懂一些老人的心理學(xué)，還有患者的心理學(xué)。

然而，掌握相應(yīng)的技能也只是成為陪診師的第一步，如何真正拉近與患者間的距離，是蘇明薇在實(shí)際工作中不斷遇到的挑戰(zhàn)。

蘇明薇：剛做陪診這個(gè)行業(yè)不久的時(shí)候，一個(gè)客戶找到我，他是希望我陪他爸媽去人民醫(yī)院辦住院手續(xù)，我剛見(jiàn)到叔叔的時(shí)候，我說(shuō)叔叔你把箱子給我吧，我?guī)湍茫撬挛伊嘀南渥优芰耍运鸵恢闭f(shuō)不用不用。但是當(dāng)天我記得叔叔是要做一個(gè)胸片，做一個(gè)采血就是好幾個(gè)樓之間來(lái)回奔波，我?guī)е迨迦グ严鄳?yīng)的檢查都做完了，臨走的時(shí)候他就說(shuō)，小蘇，你以后有什么事就告訴我，你就跟我們自己家的女兒一樣。

隨著老齡化進(jìn)程的加快，社會(huì)對(duì)“陪診師”這一職業(yè)的需求還在不斷擴(kuò)大，期待陪診行業(yè)朝著專業(yè)化、正規(guī)化方向發(fā)展。各地也在積極探索，建立陪診師職業(yè)規(guī)范和評(píng)價(jià)體系。今年7月，上海市養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《陪診服務(wù)規(guī)范》與《陪診師從業(yè)技能要求》兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，要求從業(yè)人員熟悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)院住院、醫(yī)療保險(xiǎn)基本知識(shí)，了解常見(jiàn)病、常見(jiàn)藥品、醫(yī)療器械，同時(shí)要注意老人心理健康情況，掌握溝通技巧等。（編輯：黃佐春）