"感謝政府,盡心盡力幫我們追回了欠薪!"信訪人楊某向九都鎮(zhèn)政府送來了三面錦旗。在過去的 20 多天里,泉州市南安市九都鎮(zhèn)政府聯(lián)合九都派出所、司法所等多方力量多次會商處置、溝通協(xié)調(diào),最終圓滿化解楊某的欠薪糾紛。三個部門同時(shí)收到錦旗,在以往的工作中也是很少見到的,而這正是九都鎮(zhèn)利用多元聯(lián)動調(diào)解化解信訪事項(xiàng)的一個縮影。 全面推進(jìn)信訪工作法治化以來,九都鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代"楓橋經(jīng)驗(yàn)",堅(jiān)持源頭治理化解矛盾,有效整合各類調(diào)解資源,不斷提高信訪問題解決的主動性、針對性、有效性,推動信訪工作法治化目標(biāo)任務(wù)有效落實(shí),有效筑牢平安穩(wěn)定第一防線。

九都鎮(zhèn)政府聯(lián)合九都派出所、司法所共同調(diào)處楊某勞資糾紛

一、"信訪 + 調(diào)解"培訓(xùn),以學(xué)促干為進(jìn)一步提升基層工作人員服務(wù)群眾的能力與水平,九都鎮(zhèn)以基層需求為導(dǎo)向,對村干部、村居調(diào)解員、網(wǎng)格員等開展法治化培訓(xùn)。培訓(xùn)課聚焦信訪工作法治化主題主線,深入解讀信訪工作法治化目標(biāo)、任務(wù),詳細(xì)輔導(dǎo)信訪事項(xiàng)受理和辦理實(shí)操業(yè)務(wù),以案釋法,指導(dǎo)基層工作人員依法按政策解決信訪問題、維護(hù)群眾合法權(quán)益。在調(diào)解工作方面,邀請市聯(lián)調(diào)中心主任、四星調(diào)解員等,通過引用具體事例向參訓(xùn)調(diào)解員詳細(xì)介紹要注重的方式、方法,對當(dāng)事人在矛盾糾紛中提出無理要求,調(diào)解員一定要耐心疏導(dǎo),做好當(dāng)事人的思想工作,防止矛盾糾紛惡化升級,在不超越法律底線的情況下,最大限度維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

二、搭建"一站式"平臺,強(qiáng)化源頭治理。九都鎮(zhèn)聚焦"小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交"目標(biāo),健全完善九都鎮(zhèn)"一站式"矛盾糾紛多元化解服務(wù)中心,搭建集信訪調(diào)處、調(diào)解、法律援助、困難幫扶、民政救濟(jì)于一體的矛盾糾紛調(diào)處化解平臺,讓糾紛化解"最跑一地"成為現(xiàn)實(shí)。全面推進(jìn)信訪工作法治化以來,九都鎮(zhèn)通過多元化解服務(wù)中心調(diào)解處置信訪矛盾糾紛達(dá)128件,化解率高達(dá)100%。

三、暢通調(diào)解末梢,因地制宜化解糾紛。村居是推進(jìn)社會治理、調(diào)處矛盾糾紛的最前沿,九都鎮(zhèn)在轄區(qū) 10 個村(居)建立糾紛調(diào)解室,發(fā)動村居調(diào)解員、法律顧問、心理咨詢師、兩代表一委員"、中學(xué)教師、鄉(xiāng)賢等社會力量參與,組建多元化調(diào)解隊(duì)伍,積極打造"一村一品"調(diào)解室品牌,努力形成"群防群治全覆蓋、紓困解難無死角"的信訪工作格局。

(圖片由九都鎮(zhèn)人民政府提供)