“虛心竹有低頭葉，傲骨梅無(wú)仰面花...”字跡如鐵畫(huà)銀鉤，剛勁有力，這是出自一位來(lái)農(nóng)行醴陵城東支行辦理社保卡的陶爺爺之手筆，表達(dá)的是對(duì)該行客服經(jīng)理李文燦小妹子的感激和贊美之情。

話說(shuō)前兩天的的一個(gè)上午，一位老爺爺步履蹣跚地來(lái)到農(nóng)行醴陵市支行個(gè)金部，他自稱姓陶，今年88歲，嘴里一個(gè)勁地夸醴陵城東支行李文燦，要醴陵支行無(wú)論如何都要表?yè)P(yáng)她，看到個(gè)金部門(mén)眾人傻眼的神色，隨即大筆一揮，寫(xiě)下開(kāi)頭所說(shuō)詩(shī)詞。

長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的交談，陶老激動(dòng)地訴說(shuō)事情原委。前一個(gè)工作日，陶老先生帶著老伴兒到農(nóng)行醴陵城東支行更換第三代社?？?，李文燦熱情地接待了她們，全程跟蹤換卡的每一個(gè)環(huán)節(jié)，耐心地解釋新?lián)Q社保卡的功能和優(yōu)勢(shì)，提醒他們?cè)谑褂眠^(guò)程中的注意事項(xiàng)，話語(yǔ)溫馨，言辭懇切，陶老倍感舒爽，不自覺(jué)地在那多呆一會(huì)，因該段時(shí)間是換發(fā)卡的高峰期，辦卡的人員排成長(zhǎng)龍，看到李文燦笑容可掬地接待每一位老爺爺老奶奶，象一只陀螺般穿梭期間，沒(méi)有半點(diǎn)厭倦和不耐煩的情緒，陶老深受觸動(dòng)，萌生了要到醴陵支行特意表?yè)P(yáng)這小妹子的想法。在問(wèn)清楚小妹子的名字后，第二天就獨(dú)自坐公交到了醴陵市支行。

這是農(nóng)業(yè)銀行醴陵市支行服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，該行將始終奉行“全心全心服務(wù)客戶“的宗旨，用心用情用力將此項(xiàng)工作做到極致。（供稿人：株洲分行 陳媛）