近日，有內(nèi)地網(wǎng)民稱(chēng)自己乘坐香港國(guó)泰航空航班時(shí)，因調(diào)整座椅而遭到后排一對(duì)夫婦辱罵，理由是“妨礙看電視”。21日下午，國(guó)泰航空回應(yīng)表示，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來(lái)乘搭任何國(guó)泰集團(tuán)的航班。

△資料圖

乘客因調(diào)整座椅遭后排辱罵

9月21日，有網(wǎng)友稱(chēng)，9月17日自己搭乘國(guó)泰航空航班從香港飛往倫敦。在飛機(jī)飛行平穩(wěn)后，該網(wǎng)友調(diào)整座椅靠背，后排乘客稱(chēng)其舉動(dòng)“妨礙看電視”，要求調(diào)直椅背，在拒絕后排乘客要求后，遭到對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)騷擾及辱罵。在此期間，國(guó)泰航空乘務(wù)員既未能為其調(diào)換座位，也沒(méi)有有效平息糾紛，直到艙內(nèi)多位乘客出面發(fā)聲，指責(zé)后排乘客行為“無(wú)禮”，乘務(wù)員才為該網(wǎng)友更換座位。

國(guó)泰航空回應(yīng)：拒載涉事者

國(guó)泰航空表示，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在9月17日CX253航班上，兩名乘客因?yàn)樽慰勘痴{(diào)整問(wèn)題與前方乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并作出語(yǔ)言和行為騷擾。根據(jù)相關(guān)《乘客及行李的一般條款》規(guī)定，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來(lái)乘搭任何國(guó)泰集團(tuán)的航班。

此外，國(guó)泰航空還稱(chēng)，絕不會(huì)容忍任何機(jī)上滋擾行為，謹(jǐn)就事件向受影響的顧客再次致歉。