7月16日，受杭州等地強(qiáng)降雨天氣影響，導(dǎo)致鐵路通行不暢，烏魯木齊——杭州Z596次列車被迫折返，946名旅客滯留張掖高鐵站。面對(duì)這一突發(fā)情況，張掖市公安局甘州分局按照上級(jí)黨委政府和市公安局部署要求，迅速響應(yīng)、協(xié)同發(fā)力，抽調(diào)100名警力迅速到達(dá)高鐵西站，妥善引導(dǎo)946名旅客有序疏散，全力確保了站區(qū)治安秩序穩(wěn)定，用實(shí)際行動(dòng)讓旅客感受到了張掖這座城市的溫度。

接到列車折返客調(diào)命令后，甘州公安第一時(shí)間指派巡特警、交警和轄區(qū)派出所集結(jié)警力，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)做好支援處置工作。

民警輔警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，詳細(xì)了解掌握列車秩序、旅客情緒等情況，積極為滯留旅客搬運(yùn)行李，配發(fā)方便面、礦泉水、餅子等物資。同時(shí)，布設(shè)優(yōu)勢(shì)警力，加強(qiáng)對(duì)車站及周邊重點(diǎn)部位的治安巡邏；聯(lián)動(dòng)車站派出所警力，共同開展站區(qū)治安秩序維護(hù)工作，全力確保滯留期間旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

民警輔警配合鐵路客運(yùn)部門，利用“大喇叭”等方式，及時(shí)向折返旅客宣講轉(zhuǎn)運(yùn)換乘及退改簽辦法，積極安撫旅客情緒、了解旅客需求、傾聽旅客呼聲、解決實(shí)際困難，及時(shí)為折返旅客送上溫情守護(hù)。積極對(duì)接交通部門出動(dòng)公交車10輛、旅游大巴車10輛和200余輛出租車前往張掖高鐵西站進(jìn)行旅客轉(zhuǎn)運(yùn)工作，切實(shí)為折返旅客有序轉(zhuǎn)運(yùn)換乘做好保障。

截至7月16日13時(shí)，在各方的共同努力下，946名滯留旅客已全部有序疏散。

有一種使命是守護(hù)平安，有一種情懷是人民至上，有一種責(zé)任是義無(wú)反顧。甘州公安將進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)應(yīng)急處置措施，以溫情行動(dòng)詮釋城市溫度，時(shí)刻為人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航！

（拍攝：張掖市公安局甘州分局）

（中國(guó)日?qǐng)?bào)甘肅記者站馬靜娜）