中國(guó)日?qǐng)?bào)7月5日長(zhǎng)沙訊 “太方便了!”首次坐飛機(jī)的沈先生在南航移動(dòng)值機(jī)服務(wù)臺(tái)辦理完值機(jī)手續(xù)后感嘆道。
在長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)T2航站樓出發(fā)大廳內(nèi),南航湖南分公司地服部值機(jī)班組設(shè)置了一個(gè)小小的移動(dòng)值機(jī)服務(wù)臺(tái),由一名值機(jī)員推動(dòng)值機(jī)服務(wù)臺(tái),每天穿梭在值機(jī)區(qū)域,通過(guò)南航e家指尖離港模塊為需要幫助的旅客提供便捷的服務(wù)。
“我們?cè)O(shè)立移動(dòng)值機(jī)服務(wù)臺(tái)的初衷是為了方便旅客出行,同時(shí)幫助老年旅客、攜帶嬰幼兒的旅客、殘障及晚到的旅客更便捷地查詢(xún)航班信息和辦理值機(jī)手續(xù),讓旅客出行暢心順心暖心。”南航湖南分公司地服部王濱介紹道。
小小的移動(dòng)柜臺(tái)平均每2-3分鐘就會(huì)為一位旅客提供問(wèn)詢(xún)或值機(jī)服務(wù),自6月20日以來(lái),移動(dòng)值機(jī)柜臺(tái)累計(jì)服務(wù)旅客4000余人次,其中特殊旅客近800人次。通過(guò)一個(gè)小小的移動(dòng)值機(jī)服務(wù)柜臺(tái),讓旅客真真切切地感受到南航精細(xì)服務(wù)的服務(wù)理念。
據(jù)悉,暑運(yùn)期間,南航湖南分公司還將在長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供“首乘無(wú)憂”“木棉撫嬰”“長(zhǎng)者無(wú)憂行”“無(wú)陪兒童”等一系列暖心便民服務(wù),讓更多人樂(lè)享美好飛行。
(中國(guó)日?qǐng)?bào)湖南記者站 鄒碩 朱友芳|曹弋遠(yuǎn) 鄧哲)