近日，《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》正式發(fā)布，旨在提升老年人、境外來華人員等群體的支付服務(wù)便捷性和滿意度。為進(jìn)一步提升境外來華人士支付便利化水平，浦發(fā)銀行圍繞改善銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)、提升賬戶服務(wù)水平等推出一系列便利措施，以更好滿足境外來華人員的支付需求。

目前，部分境外來華人員習(xí)慣使用銀行卡和現(xiàn)金，浦發(fā)銀行在外卡受理方面“廣拓渠道，深耕商戶”，加強(qiáng)重要商圈、機(jī)場等場所拓展，實(shí)現(xiàn)“食住行游購?qiáng)省眻鼍案采w，支持VISA、萬事達(dá)、JCB、大萊等外卡支付。

圍繞境外客戶的現(xiàn)金支付習(xí)慣，浦發(fā)銀行北京分行積極完善現(xiàn)金服務(wù)，豐富現(xiàn)金兌換渠道。目前全行ATM均已支持Visa、Master外卡取款，來華人士還可通過浦發(fā)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理人民幣取現(xiàn)業(yè)務(wù)。此外，浦發(fā)銀行還制作了中英文雙語版《境外來華人員支付指南》、店內(nèi)宣傳海報(bào)等，方便境外人士直接獲取個(gè)人支付相關(guān)信息。

同時(shí)，浦發(fā)銀行北京分行各網(wǎng)點(diǎn)還開通了現(xiàn)金兌換“綠色通道”，設(shè)立涉外服務(wù)窗口；在旅游熱點(diǎn)地區(qū)、大型商場地區(qū)、外籍人士聚集重點(diǎn)地區(qū)所在網(wǎng)點(diǎn)配置了語音實(shí)時(shí)翻譯設(shè)備；在境外人員進(jìn)行外幣兌換時(shí)，提供小面額人民幣“零錢包”服務(wù)，為境外人士使用現(xiàn)鈔提供便利。

在個(gè)人賬戶開立方面，浦發(fā)銀行北京分行進(jìn)一步優(yōu)化開戶服務(wù)流程，現(xiàn)已支持境外來華人員采用多種身份證件辦理銀行卡，具體包括：有效期內(nèi)的護(hù)照、港澳臺(tái)居民居住證、港澳臺(tái)居民來往內(nèi)地通行證、外國人永久居留身份證等身份證明文件。

浦發(fā)銀行北京分行黨委高度重視境外來華人員支付便利工作，后續(xù)分行還將在外卡受理環(huán)境建設(shè)、現(xiàn)金支付服務(wù)保障、開戶便利化等環(huán)節(jié)，改善流程、創(chuàng)新產(chǎn)品，通過打造全方位、多層次的支付服務(wù)體系，讓金融服務(wù)更有溫度。

（編輯馮方）