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會昌交警車管窗口:情暖百姓守初心!

人們常用“女子如水”來夸獎女性,因為女子像水一樣柔軟卻堅強有力。車管所的女警們團結一心、勇于擔當,全面推進公安業(yè)務“放管服”改革,取得了2022年業(yè)務辦理零差錯零投訴、民調(diào)評警滿意度達百分之百的好成績。

會昌交警車管窗口:情暖百姓守初心!

來源:澎湃新聞 2023-02-21 09:43
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人們常用“女子如水”來夸獎女性,因為女子像水一樣柔軟卻堅強有力。會昌縣公安局交管大隊車管所,這個以女性為主體的隊伍便是此語之印證。

  車管所女警們?yōu)槿罕娛芾碥囕v業(yè)務

車管所的女警們自覺跟黨奮進新征程,積極投身“改作風、提質(zhì)效”活動,用她們嚴謹?shù)霓k事作風、細致的工作精神,堅定“為人民服務”的理念,在當前車駕管業(yè)務量迅猛增長和人民群眾日益增長的期待中,寫就了一份份驕人的答卷。

車管所的女警們團結一心、勇于擔當,全面推進公安業(yè)務“放管服”改革,取得了2022年業(yè)務辦理零差錯零投訴、民調(diào)評警滿意度達百分之百的好成績。在這傲人的成績背后,凝結著女警們辛勤工作的一滴滴汗水,女警們在日常工作中把群眾的事當作自己的事,用溫情澆筑服務、用服務堅守初心。

溫情服務 勤奮有為挑重擔

車管所共有民輔警33名,其中女性25名、占76%。身材嬌弱的女警們卻辦事利索,在日常工作中融合著女性的獨特魅力,用她們的細膩、耐心與包容,架起了為民服務和溝通的橋梁。2022年,車管所業(yè)務辦理量高達12.8萬筆,總體業(yè)務同比上升22%、接待群眾13萬余人次。其中機動車業(yè)務7.6萬筆、駕駛證業(yè)務5.2萬筆、組織考試27670人,指導群眾自助辦理業(yè)務4763筆。

  車管所辦理車駕管業(yè)務窗口

這些數(shù)據(jù)的背后,映襯著女警們“舍小家,顧大家”的擔當和奉獻,為了不讓辦事群眾多等待,她們將每天的上班時間提前10分鐘,節(jié)假日實行“不打烊”式辦公。2022年,車管所為民延時服務辦理業(yè)務6372筆。

2022年12月,新冠肺炎疫情肆虐,因為窗口直接面對大量外來群眾,車管所中有不少同志都感染了病毒。但哪怕頭昏腦脹、身體虛弱,女警們?yōu)槿罕娕艖n解難的熱情依然不減,體現(xiàn)了以“作示范、勇爭先”的擔當。

  車管所女警們?yōu)槿罕娮龊脗€人健康防護提示

優(yōu)化環(huán)境 提升能力強服務

在“放管服”改革工作中,車管所一班人不等不靠、主動作為,堅持以便民為民為導向,積極落實車管業(yè)務服務“就近辦、一次辦、一證辦、一窗辦、網(wǎng)上辦、馬上辦”舉措,讓公安交管“放管服”改革成果惠及廣大群眾,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,讓群眾辦理事務更加高效、舒心。

  車管所每月一次例會和培訓考試

  車管所女警為審驗駕駛?cè)速浰桶踩麄髌?/p>

政務服務“六減一增”(減環(huán)節(jié)、減材料、減證明、減跑動、減時間以及增強透明度)工作推行以來,車管所積極延伸服務觸角,在各檢測公司設立了車管便民服務站。2022年,車管交所融合高頻業(yè)務辦理1124筆。

  圖為一處警保便民服務窗口

情暖百姓 為民服務樹形象

車管所始終堅持以人民為中心的服務理念,疏解工作“堵點”“難點”,推行“一站通辦”服務,竭力為民排憂解難。2022年,車管所特意在車管業(yè)務大廳投放了自助照相機、自助體檢機,實現(xiàn)了機動車駕駛證報考業(yè)務“一站式”辦理。群眾在辦理駕駛證全類業(yè)務時只進一個門,從體檢、照相到學習、考試、領證都能實現(xiàn)“一站式”辦理,再也不用東奔西跑“找門進”。

  車管所增設科技設備方便群眾辦事

“當日辦結制”和延時服務深受群眾好評,凡受理的業(yè)務,當日內(nèi)能辦結的,延長辦公時間也要辦,當日不能辦結的,留下聯(lián)系電話,及時向群眾反饋業(yè)務辦理情況,群眾不用再“跑第二次”。

  車管所女警在監(jiān)考小車科目三

業(yè)務大廳設置了“綠色通道”專辦窗口,為老人、殘疾人、孕婦提供便捷服務,還提供老花鏡、放大鏡、應急藥品、飲水機、充電寶、免費口罩等便民用品,設置乘涼等候區(qū)和風扇,免費復印所有證件、文書,為不能使用智能手機辦事的老年人提供專門服務。

  車管所聯(lián)合檢查機動車檢測機構

  車管所女警們利用周末時間在街頭開展宣傳勸導

  車管所女警們假日在網(wǎng)格點開展志愿服務活動

會昌縣車管所全體民輔警將堅守初心使命、勇于擔當作為,以人民為中心、以服務促發(fā)展,不斷滿足新時代人民群眾多元化需求,女警們更是挑起重擔守住初心,真心實意為老百姓辦實事,為打造“三地一城”、建設“獨好會昌”貢獻更大的巾幗力量!

 

【責任編輯:舒靚】
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