今年以來(lái)，貴州銅仁市信訪局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真履行“為民解難、為黨分憂”的職責(zé)使命，聚焦群眾急難愁盼的問(wèn)題，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，著力在創(chuàng)新矛盾糾紛化解工作機(jī)制上想辦法、闖新路、出新招，持續(xù)深入推進(jìn)重復(fù)信訪治理、信訪積案化解、初信初訪辦理等重點(diǎn)工作，全力推動(dòng)解決涉及群眾切身利益問(wèn)題和久拖未決的歷史遺留問(wèn)題，為全市社會(huì)持續(xù)和諧穩(wěn)定提供了有力支撐和堅(jiān)強(qiáng)保障。

盯重點(diǎn)，抓實(shí)初信初訪辦理控增量。著力規(guī)范辦理流程，加強(qiáng)初信初訪全周期管理，壓緊壓實(shí)首接首辦責(zé)任，鞏固拓展“人民滿意窗口”創(chuàng)建成果，強(qiáng)化“一窗受理、訪調(diào)對(duì)接、教育疏導(dǎo)、分層協(xié)調(diào)”等運(yùn)行機(jī)制，制定出臺(tái)《銅仁市律師參與化解社會(huì)重大矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題管理考核辦法》，充分發(fā)揮律師在法制宣傳教育、引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求、疏導(dǎo)群眾思想情緒方面的重要作用，形成解決矛盾問(wèn)題的強(qiáng)大合力，切實(shí)把問(wèn)題化解在基層、解決在萌芽。截至11月底，全市信訪總量2084件，初信初訪一次性辦結(jié)率達(dá)100%，辦結(jié)后再次上訪總量125件，辦結(jié)后未上訪總量1959件，初次信訪轉(zhuǎn)重復(fù)信訪比例6％，與去年同期相比下降了1.55個(gè)百分點(diǎn)。

攻難點(diǎn)，全力化解疑難問(wèn)題去存量。針對(duì)多年來(lái)未結(jié)的骨頭案、釘子案，采取“自上而下包案督辦、自下而上逐案化解”方式，全面排查梳理出疑難復(fù)雜案件188件，制定印發(fā)了《2022年市領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪督辦和包案化解信訪突出問(wèn)題責(zé)任分解工作方案》，建立了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市直部門、區(qū)（縣）政府屬地化解“三張責(zé)任清單”，由市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)包案化解和帶案下訪督辦，實(shí)行“一事一方案”“一人一專班”推進(jìn)化解，并定期調(diào)度、及時(shí)提示，倒逼包案領(lǐng)導(dǎo)和化解責(zé)任單位全力以赴。截至11月底，化解穩(wěn)定率達(dá)100%。

通堵點(diǎn)，狠抓重復(fù)信訪治理解民憂。堅(jiān)持以提升化解率為主抓手、以事心雙解為突破口，久久為功推進(jìn)重復(fù)信訪問(wèn)題治理。不斷加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，堅(jiān)持日分析、周調(diào)度、月通報(bào)，通過(guò)下發(fā)督辦函、工作提示函、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等方式，督促區(qū)（縣）黨委政府和相關(guān)職能部門認(rèn)真落實(shí)重復(fù)信訪治理屬地責(zé)任和行業(yè)主體責(zé)任。通過(guò)密集督查和開展“回頭看”，為提升重復(fù)信訪專項(xiàng)治理化解進(jìn)度和質(zhì)量起到了積極作用，確?；膺M(jìn)度和質(zhì)量并重，促進(jìn)案結(jié)事了人和。截至目前，重復(fù)信訪事項(xiàng)已全部完成化解，化解率為100%。

去痛點(diǎn)，助力“兩拖欠”治理辦實(shí)事。“兩拖欠”是近年來(lái)我市最為突出的信訪問(wèn)題，也是影響全市社會(huì)和諧穩(wěn)定的最大隱患，具有涉及群眾較多、金額較大、問(wèn)題復(fù)雜等突出特點(diǎn)。針對(duì)這一突出風(fēng)險(xiǎn)隱患，市委市政府果斷決策、精準(zhǔn)施策，開展了為期4個(gè)月的“兩拖欠”治理專項(xiàng)行動(dòng)，市信訪局高度重視，主動(dòng)作為，全力調(diào)協(xié)，想盡一切辦法、調(diào)動(dòng)一切力量、排除一切困難，多次組織相關(guān)區(qū)縣、部門和企業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)議，接處群眾反映強(qiáng)烈的“兩拖欠”信訪問(wèn)題343件，協(xié)調(diào)到位資金956萬(wàn)元，有力推動(dòng)了一批久拖未決的欠薪欠資問(wèn)題得到實(shí)質(zhì)性解決。

聚熱點(diǎn)，深入群眾排查防風(fēng)險(xiǎn)。聚焦群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和涉及群眾切身利益問(wèn)題，始終堅(jiān)持“預(yù)防走在化解前，化解走在激化前”，做深做實(shí)“入村寨進(jìn)社區(qū)走企業(yè)訪群眾”大走訪活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)村入戶，走訪學(xué)校企業(yè)，收集群眾意見建議，了解群眾急難愁盼，“上門”做好群眾工作，了解群情民意，消除潛在訪情。今年以來(lái)，全市信訪系統(tǒng)走訪村寨市信訪系統(tǒng)累計(jì)派出走訪人員1886人次走訪群眾9124戶，走訪村寨143個(gè)、社區(qū)27個(gè)、重點(diǎn)企業(yè)68家、學(xué)校28所，收集問(wèn)題線索或意見建議161條，已辦結(jié)139條，穩(wěn)定22條，收集對(duì)信訪工作的評(píng)價(jià)期盼55條，排查化解矛盾、風(fēng)險(xiǎn)28個(gè)，辦結(jié)26個(gè)，解決群眾困難29個(gè)，并及時(shí)進(jìn)行了交辦和回訪，切實(shí)將各種苗頭性、傾向性問(wèn)題化解在初始、消除在萌芽。

2022年，銅仁市信訪局始終牢記職責(zé)使命，忠誠(chéng)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，用心用情用力解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，真正做到把問(wèn)題化解在了基層、解決在了萌芽，為全市社會(huì)大局長(zhǎng)期穩(wěn)定打牢了基礎(chǔ)。（中國(guó)日?qǐng)?bào)社貴州記者站）