據(jù)中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司消息，根據(jù)國家鐵路集團(tuán)有限公司的統(tǒng)一部署，長(zhǎng)三角鐵路將于9月1日起推廣實(shí)施電子化補(bǔ)票。屆時(shí)，乘坐長(zhǎng)三角鐵路所有客運(yùn)車站和旅客列車（市域鐵路除外）的旅客在列車和到站辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)時(shí)，可享受到鐵路電子化創(chuàng)新帶來的便利。

說走就走的旅行，是人們最美好的期待之一。鐵路部門針對(duì)人民群眾的不同需求，努力改進(jìn)自身服務(wù)，這種努力值得認(rèn)可。目前鐵路列車和到站補(bǔ)票，乘車和出站憑證是打印的紙質(zhì)車票。實(shí)施電子化補(bǔ)票后，乘車和出站憑證為辦理補(bǔ)票時(shí)所持的有效身份證件。相對(duì)于以往列車上的補(bǔ)票，因?yàn)樾畔⒒煌晟疲屓藗冎荒軘y帶紙質(zhì)車票，這樣會(huì)有紙質(zhì)車票遺失的風(fēng)險(xiǎn)。如今，采取電子化補(bǔ)票，實(shí)現(xiàn)了一張身份證就能完成旅行，讓人們減少了后顧之憂，真正實(shí)現(xiàn)了“人悅其行”。

個(gè)性化的服務(wù)，往往能夠精準(zhǔn)聚焦人民群眾出行的重點(diǎn)。列車或車站工作人員辦理補(bǔ)票手續(xù)時(shí)，將預(yù)留旅客手機(jī)號(hào)，補(bǔ)票完成后，旅客可立即收到12306短信通知，了解所補(bǔ)車票信息；在推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)的動(dòng)車組列車上，旅客也可通過掃描列車座椅扶手上的暢行碼，通過暢行碼小程序填寫、提交補(bǔ)票或升席需求；對(duì)于老年旅客、脫網(wǎng)旅客等特殊群體，鐵路站車將繼續(xù)提供“面對(duì)面”的受理服務(wù)，支持現(xiàn)金支付方式……精準(zhǔn)聚焦不同人群的需求，鐵路部門努力滿足人們個(gè)性化需求，這樣的努力，讓我們切實(shí)感受到了“人民鐵路為人民”釋放出來的善意。

鐵路部門每一次的努力，都是聚焦人民群眾的出行所需。正所謂，“交通強(qiáng)國、鐵路先行”。八縱八橫的高鐵網(wǎng)絡(luò)，繪就了流動(dòng)中國繁榮發(fā)展的壯美畫卷。如何讓人民群眾的出行之路更加滿意，鐵路部門一直都在努力。不管是施行電子客票，還是優(yōu)化鐵路餐飲，又或是推出個(gè)性化服務(wù)，鐵路部門始終秉承著旅客出行更美好的初心，為人們的旅途美好提供了保障。

鐵路服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生福祉，這些努力嘗試的背后，都是枝葉總關(guān)情的生動(dòng)詮釋。相信，更多優(yōu)化的服務(wù)，一定能夠滿足人民群眾出行的現(xiàn)實(shí)需求，讓我們感受到實(shí)實(shí)在在的幸福感和獲得感。（吳振斌）