“幸虧在街道社區(qū)的幫助下，將家屬及時送醫(yī)，真是太感謝了……”8月4日，家住蘭州市安寧區(qū)沙井驛街道景宜家園社區(qū)的吳先生提起前幾天的事兒，依舊是感動萬分。

7月下旬的一天，轄區(qū)居民吳先生向景宜家園社區(qū)社區(qū)黨委書記陳志寰求助，稱其患病的女兒需進行治療，但疫情期間醫(yī)院也無法派車接人，希望社區(qū)派人協助送醫(yī)。陳志寰一邊安慰家屬不要著急，一邊立即協調社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)護人員共同上門安撫患者情緒，為其做核酸采樣，并及時安排專車安全將其送往醫(yī)院治療。

解答疫情防控政策，送患者就醫(yī)……近段時間來，無論是蘭州市安寧區(qū)沙井驛街道黨工委書記王銀紅的手機號，抑或街道其他班子成員以及街道下轄四個社區(qū)黨委書記的手機號都是熱的發(fā)燙。依托“家門口幸福驛站”黨建品牌，沙井驛街道實行黨政主要領導電話號碼公開制度，24小時開通，持續(xù)為居民提供全方位、全天候、高效率政策咨詢、政民互動和投訴舉報，強化上下聯動，強化服務意識，為企業(yè)生產排憂紓困，為群眾生活保駕護航，確保疫情防控各項工作有力有序有效推進。

“你好，企業(yè)即將復工，我要從外地趕回上班，需要隔離嗎？”“請先向社區(qū)報備，居家隔離三天后，免費做兩次核酸檢測，健康碼顯示綠碼可在正常通行。”“老伴有病，離不開人，我們沒辦法去寄放點，能不能幫我們取下菜？”“可以呢，請問你說下您的樓號和房號......”精準的解答，溫馨的服務，讓群眾吃了一顆“定心丸”。

暖心服務熱線一頭連著黨委政府,一頭連著企業(yè)群眾,反映的是群眾訴求、困點難點,情系的是群眾冷暖。每一通電話的背后代表著一個個急難愁盼。沙井驛街道慎終如始，在主動作為上下功夫，對受理的疫情防控類政策咨詢當場解答；對群眾訴求事項一盯到底；對重點、難點、熱點問題，強化跟蹤督辦，確保辦實辦細辦徹底。

“暖心服務熱線的開通，形成了分級有序、緊密銜接的企業(yè)群眾訴求處辦體系， 保障群眾呼聲‘聽得到、辦得實’，切實搭建起黨委政府與企業(yè)群眾的 ‘連心橋’?！鄙尘A街道一企業(yè)負責人表示，以高質量解決企業(yè)群眾訴求，助力營商環(huán)境再優(yōu)化，進一步提升了群眾獲得感和幸福感，在這樣的環(huán)境下辦企業(yè)，暖心又給力。

據了解，為進一步加強黨建引領基層治理，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，拓寬治理思路、豐富治理載體，提升為民服務能力，安寧區(qū)委、區(qū)政府在全區(qū)各級黨組織開展“明標識、亮身份、嚴紀律、樹形象”主題活動，通過設立“社工委”黨員先鋒崗、主動亮明黨員身份、發(fā)揮模范帶頭作用，彰顯“馬上就辦、真抓實干”的“安寧精神”，展現“靠前一步、攻堅作為”的“安寧擔當”，全力夯實聯防聯控、群防群控的群眾基礎，堅決守護人民群眾生命安全和身體健康。

（中國日報甘肅記者站）