據(jù)了解，甘肅省蘭州市七里河區(qū)金港城全季酒店隔離點(diǎn)于3月22日凌晨開始接收第一批隔離人員，先后7批次共接收隔離人員203人。以金港城全季酒店隔離點(diǎn)為代表的七里河區(qū)所有集中隔離點(diǎn)，將集中隔離點(diǎn)打造成新時代文明實(shí)踐新陣地，通過規(guī)范隔離點(diǎn)管理、用愛溫暖隔離人員、傳播權(quán)威聲音的方式，以一場有溫度的戰(zhàn)‘疫’打通了關(guān)心群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的“最后一米”，真正做到了群眾在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里。

嚴(yán)管——健全工作機(jī)制，凝聚多方合力，規(guī)范隔離點(diǎn)管理。金港城全季酒店隔離點(diǎn)積極搭建起黨委政府與隔離群眾的“連心橋”，以宣傳干部、民警、醫(yī)務(wù)工作者，還有自天水市張家川縣第一人民醫(yī)院馳援而來的醫(yī)護(hù)人員共同組成的14人工作專班，在接受嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)后迅速上崗入駐該隔離點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際，完善了24小時值班制度、隔離點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以及接收安置、轉(zhuǎn)運(yùn)、消毒流程等工作制度，同時積極加強(qiáng)與各部門的工作對接和信息互通。隔離點(diǎn)后勤、醫(yī)護(hù)、安保、消殺等嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，傾力保障進(jìn)入集中隔離點(diǎn)群眾的身體健康和生命安全。

厚愛——一對一精準(zhǔn)對接，心連心溝通交流，用愛溫暖隔離人員。金港城全季酒店隔離點(diǎn)工作人員多“員”一體，化身為“酒店服務(wù)員”“信息宣傳員”“數(shù)據(jù)報送員”“心理調(diào)解員”“健康守護(hù)員”……精準(zhǔn)對接，將隔離群眾所需進(jìn)行全面梳理形成需求“清單”，用心用情用力加以解決，完成服務(wù)“菜單”。在入住方面，根據(jù)隔離人員屬性按風(fēng)險等級高低，從酒店高層依次向下安排入??；針對需要陪護(hù)孩子或陪護(hù)生活無法自理老人的隔離人員，特別安排了雙床標(biāo)準(zhǔn)間入住。在飲食方面，一日三餐科學(xué)合理搭配，每天供應(yīng)牛奶、水果，廣泛征求隔離群眾自身口味，力求讓群眾吃得滿意，為兒童和特殊需要的人員特別提供口味較為清淡的兒童餐和個性化餐食，照顧少數(shù)民族用餐習(xí)慣，并單獨(dú)提供餐食。在醫(yī)療防護(hù)方面，與隔離群眾建立日常聯(lián)系制度，通過電話詢問、微信私聊、視頻連線等方式開展24小時服務(wù)。及時了解隔離群眾身體狀況、心理狀態(tài)、幫助他們排解心理困惑，疏導(dǎo)緊張情緒。針對孕產(chǎn)婦和有慢性病史的隔離群眾，進(jìn)行每日關(guān)注、詢問和照料。

凝聚——傳播權(quán)威聲音，注重宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定人心鼓舞士氣。七里河區(qū)所有集中隔離點(diǎn)，堅(jiān)持把營造宣傳氛圍、暢通信息傳遞渠道、做好群眾宣傳工作作為疫情防控的重中之重。新時代文明實(shí)踐依托區(qū)融媒體各發(fā)布平臺，微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)渠道，及時推送疫情防控、衛(wèi)生健康、文化、普法等相關(guān)信息，大力宣傳抗“疫”先進(jìn)人物和典型事跡，讓隔離群眾第一時間了解各級黨委、政府對疫情防控所采取的政策措施和取得的階段性進(jìn)展及成果，有效做好隔離群眾的宣傳引導(dǎo)和解疑釋惑，積極倡導(dǎo)隔離群眾不信謠、不傳謠，及時制止和糾正不明不實(shí)言論，取得了隔離群眾對疫情防控工作最大理解和最廣泛支持。同時，廣泛推送養(yǎng)生健身、中醫(yī)保健操、瑜伽等適合室內(nèi)進(jìn)行的運(yùn)動視頻，倡導(dǎo)隔離群眾養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和健康向上的心態(tài)，督促進(jìn)行室內(nèi)適當(dāng)體育運(yùn)動。呼吁大家積極參與蘭州文明網(wǎng)開展的“分享‘疫’時刻，不負(fù)好春光”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動和“我們的節(jié)日·清明”網(wǎng)上祭英烈活動，為隔離人員的日常生活及精神生活增添色彩，在潤物無聲中引導(dǎo)群眾，凝聚起疫情防控的強(qiáng)大合力。

（七里河區(qū)融媒體中心供圖）

（中國日報甘肅記者站）