疫情關(guān)不住思念，距離隔不斷親情。

近日，湖北等九個(gè)省份提出在全省范圍內(nèi)暫停殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)祭掃服務(wù)，其他省份一些地市也做了類似安排。如何既滿足群眾祭掃需求，又做好疫情防控？4月1日，民政部社會(huì)事務(wù)司副司長(zhǎng)范瑜在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上表示，為鞏固疫情防控成果，今年大力推廣非現(xiàn)場(chǎng)的祭掃方式，包括“云祭掃”、推廣家庭追思、開(kāi)展公益性代祭服務(wù)等。

點(diǎn)上一支蠟燭，獻(xiàn)上一束鮮花，留下一段傾訴……隨著清明的臨近，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)“云祭掃”平臺(tái)寄托對(duì)逝者的哀思。這一看似迫于疫情的“退而求其次”之舉，在疫情過(guò)后是否會(huì)成為人們文明祭掃的新選擇？

隨時(shí)隨地緬懷祭掃，心貼得更近了

在江蘇省太倉(cāng)市婁東街道香花橋社區(qū)工作人員孫建春看來(lái)，清明掃墓、祭祖是中華民族的一種文化傳承，在對(duì)先人的追思緬懷中，蘊(yùn)含的是對(duì)傳承弘揚(yáng)優(yōu)秀家風(fēng)的期待。在當(dāng)前疫情防控形勢(shì)下，祭掃形式不能簡(jiǎn)單復(fù)古，而要“以古人之規(guī)矩，開(kāi)自己之生面”，不在于用什么形式祭祀，關(guān)鍵在于是否用“心”祭祖。用“云祭掃”方式寄托哀思、緬懷故人，是對(duì)家人、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的文明體現(xiàn)，不失為一種清明祭掃新風(fēng)尚，值得倡導(dǎo)。

“不去墳前燒紙、磕頭、除雜草，總感覺(jué)這份孝心沒(méi)盡到。網(wǎng)上祭掃這種形式，大部分老人還不一定能完全接受?！蓖诵萑藛T李師傅坦言，“不過(guò)，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，現(xiàn)在又是疫情防控的特殊時(shí)期，作為老黨員，我們不僅要響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召，也要跟上時(shí)代的步伐，為疫情防控和保護(hù)生態(tài)環(huán)境盡一份力。”

當(dāng)然，也并非所有老人都無(wú)法接受“云祭掃”。子女旅居海外的張大爺就持贊成態(tài)度：“相比實(shí)地實(shí)物祭掃，網(wǎng)上祭掃可以讓海外的家人隨時(shí)隨地緬懷祭掃，彼此的心貼得更近了，家庭的精神紐帶也增強(qiáng)了。”

據(jù)民政部相關(guān)部門介紹，今年倡導(dǎo)以下幾種創(chuàng)新祭掃方式：一是居家追思。二是網(wǎng)絡(luò)祭掃。目前多地民政部門、殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)已開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺(tái)，逝者家屬可以登錄平臺(tái)為逝者建立網(wǎng)上紀(jì)念空間，通過(guò)網(wǎng)上獻(xiàn)花、留言寄語(yǔ)寄托哀思。三是提供公益性集體代祭。有條件的地方，殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供集體代祭服務(wù)，由工作人員完成莊嚴(yán)肅穆的集體祭掃儀式，家屬可以實(shí)時(shí)觀看。四是提供個(gè)人代祭服務(wù)。有條件的公墓等殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，可由工作人員為有需求的逝者家屬提供一些個(gè)性化的代祭服務(wù)。

“嘉琪，清明能回來(lái)給老奶奶掃墓嗎？”同往年一樣，江西省永修縣三溪橋鎮(zhèn)紀(jì)委干部張嘉琪近日接到了父親的電話。

“爸，我心里也放不下老奶奶，但疫情還沒(méi)過(guò)去，現(xiàn)場(chǎng)祭掃有風(fēng)險(xiǎn)?！睆埣午髂托牡叵蚋赣H解釋。曾祖母在世時(shí)，非常疼愛(ài)她，彼此感情很深。每年清明節(jié)，張嘉琪都會(huì)趕回家鄉(xiāng)九江市潯陽(yáng)區(qū)掃墓，但今年不同以往。

為減少清明期間祭掃人員流動(dòng)和聚集，永修縣號(hào)召采取代客祭掃、書(shū)寫寄語(yǔ)等形式，弘揚(yáng)孝親感恩、厚養(yǎng)薄祭的傳統(tǒng)文化。作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，張嘉琪覺(jué)得自己更應(yīng)以身作則。她試著向父親建議：“不如我們用代客祭掃的方式，同樣可以寄托對(duì)老奶奶的哀思，好不好？”

為了打消父親的顧慮，她介紹了永修縣的情況：代客祭掃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為198元，可以由兩名工作人員代送兩籃鮮花、三份水果和酒水、茶、糕點(diǎn)，為逝者上香、擦拭墓碑，并將視頻回傳。最終，張嘉琪成功說(shuō)服了家人。

從“花歌燭酒香”到數(shù)字情感遺產(chǎn)

祭祀歷來(lái)被認(rèn)為是“慎終追遠(yuǎn)、民德歸厚”的基礎(chǔ)，是中華民族紀(jì)念先祖、悼念逝者、教育后人的傳統(tǒng)活動(dòng)。其實(shí)，與“云辦公”“云教學(xué)”“云招聘”等類似，“云祭掃”也不是由于疫情衍生的新生事物，只是在特殊時(shí)期被放大的一類現(xiàn)實(shí)需求。

上世紀(jì)末，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，祭祀活動(dòng)擴(kuò)大至虛擬空間。在網(wǎng)絡(luò)上為逝者建立一個(gè)墓地、紀(jì)念館，祭奠者只需輕輕一點(diǎn)，便能完成“點(diǎn)燭”“上香”“燒紙”“敬茶”“祭酒”等傳統(tǒng)祭奠行為，以及“獻(xiàn)花”“點(diǎn)祈福燈”“系黃絲帶”“折千紙鶴”等現(xiàn)代祭祀內(nèi)容。此外，還可以上傳逝者的生平介紹和祭文，甚至可以上傳留存逝者音容笑貌的音視頻資料。

2000年初，國(guó)內(nèi)首家祭祀網(wǎng)站網(wǎng)同紀(jì)念網(wǎng)創(chuàng)立，并在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了收支平衡。網(wǎng)絡(luò)祭祀的商機(jī)吸引了大批投資者，到2003年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)網(wǎng)站迅速發(fā)展到300多家。然而，內(nèi)容同質(zhì)化、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單等原因使得這些祭祀網(wǎng)站普遍面臨服務(wù)推廣難、贏利渠道窄的問(wèn)題，發(fā)展陷入停滯。

在網(wǎng)同紀(jì)念網(wǎng)實(shí)際負(fù)責(zé)人王曉彥看來(lái)，最初的“花歌燭酒香”已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找娑嘣膫€(gè)性需求?！啊ǜ锠T酒香’就是獻(xiàn)花、點(diǎn)歌、點(diǎn)蠟燭、上酒、上香等最基本的祭掃服務(wù)。看看現(xiàn)在網(wǎng)上紀(jì)念館的內(nèi)容之豐富，簡(jiǎn)直可說(shuō)是一種數(shù)字情感遺產(chǎn)?！?/p>

經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，網(wǎng)同紀(jì)念網(wǎng)如今已建有31.5萬(wàn)座網(wǎng)上紀(jì)念館，累計(jì)祭奠人次超過(guò)2000萬(wàn)。北京市不少陵園的網(wǎng)上紀(jì)念館也依托該網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。進(jìn)入網(wǎng)站的一個(gè)個(gè)網(wǎng)上紀(jì)念館，精心制作、每日更新的內(nèi)容，滿是家人對(duì)逝者的無(wú)限思念。

回顧“云祭掃”的發(fā)展，民政部門作為主管部門，在推動(dòng)網(wǎng)上殯葬服務(wù)方面的努力由來(lái)已久。

早在2006年，民政部門便發(fā)文倡導(dǎo)綠色文明的網(wǎng)上祭祀方式，積極推廣居家祭祀、網(wǎng)上祭祀、電視公祭、集體公祭等現(xiàn)代祭祀方式。隨后，各省殯葬服務(wù)中心相繼推出網(wǎng)上祭祀服務(wù)。由共青團(tuán)中央主辦的中國(guó)青年網(wǎng)每年在清明節(jié)也會(huì)舉辦網(wǎng)上公祭活動(dòng)。由于政府部門的支持和傳統(tǒng)祭祀活動(dòng)存在越來(lái)越嚴(yán)重的交通、安全、成本等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)祭祀再度贏得發(fā)展契機(jī)。到2010年底，提供網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)的中文紀(jì)念網(wǎng)站穩(wěn)定在了千家左右。

2018年，民政部印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”的行動(dòng)方案》提出：到2019年底，60%以上的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化辦理，逐步開(kāi)展遠(yuǎn)程告別、網(wǎng)上祭奠、網(wǎng)上預(yù)約預(yù)訂等線上線下互動(dòng)服務(wù)。到2020年底，90%以上的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合利用網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、服務(wù)熱線和呼叫中心等方式，為群眾提供規(guī)范、透明、方便、多樣的在線服務(wù)。

近年來(lái)，每逢清明，一些人因種種原因無(wú)法去現(xiàn)場(chǎng)為親人掃墓，就會(huì)委托墓園代為祭掃，祭掃的全程則會(huì)以視頻影像資料的方式記錄下來(lái)，反饋給委托人。此外，對(duì)于一些離我們遠(yuǎn)去的先烈、英模，人們也會(huì)自發(fā)在網(wǎng)上紀(jì)念館憑吊緬懷，在重溫英雄事跡中汲取精神營(yíng)養(yǎng)，將愛(ài)國(guó)之情、報(bào)國(guó)之志內(nèi)化于心、外化于行。

據(jù)了解，自然葬等生態(tài)葬逝者家屬對(duì)網(wǎng)上祭掃的需求更高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2017年北京市推出骨灰自然葬后，主辦方已為3068位逝者的家屬提供網(wǎng)絡(luò)祭祀平臺(tái)入口，建立網(wǎng)絡(luò)紀(jì)念館提供網(wǎng)上服務(wù)。其中，包括幫用戶創(chuàng)建生平傳記，提供鮮花祭掃、緬懷評(píng)論等服務(wù)。

據(jù)八寶山禮儀公司生態(tài)葬項(xiàng)目部工作人員介紹，一般來(lái)說(shuō)選擇自然葬和海葬等方式安葬的逝者沒(méi)有單獨(dú)的墓碑，因此北京市在長(zhǎng)青生命紀(jì)念園內(nèi)設(shè)立了紀(jì)念碑，供親屬緬懷逝者。同時(shí)，主辦方為逝者家屬提供網(wǎng)上祭掃服務(wù)，家屬在相關(guān)網(wǎng)站上注冊(cè)后，可建立逝者紀(jì)念館并上傳相關(guān)信息，為逝者定制“二維碼墓碑”。其他親屬可通過(guò)掃碼，在線瞻仰和祭拜。

隨著公眾的需求日趨多元，“云祭掃”也在不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，如開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)直播，向逝者家屬展示祭掃現(xiàn)場(chǎng)詳情，進(jìn)行遠(yuǎn)程追思緬懷。親屬也可以進(jìn)入加密的直播間，看到“代祭掃”的全程情況。直播中，家屬既可以留言祭奠，也可將錄播分享給家人和遠(yuǎn)在異地的親屬，共同思念緬懷。

推廣“云祭掃”瓶頸仍待突破

近年來(lái)，“云祭掃”除主要用于祭奠祖先親朋外，為公眾人物和公共災(zāi)難進(jìn)行祭祀也在逐漸成為潮流。一些自然災(zāi)害和突發(fā)事件發(fā)生后，許多網(wǎng)站也會(huì)臨時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)。盡管有著諸如綠色、環(huán)保、安全等優(yōu)點(diǎn)，“云祭掃”經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，仍只是傳統(tǒng)祭祀方式的一種補(bǔ)充。

究其原因，場(chǎng)景的營(yíng)造不容忽視。北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授夏學(xué)鑾的解釋是：“我們面對(duì)一座墓碑、一塊墓地，睹物思人，想起過(guò)往種種，眼淚就下來(lái)了。墓碑、墓地，這些我們稱作祭祀活動(dòng)的場(chǎng)景要求，而到了網(wǎng)上，這個(gè)場(chǎng)景就變了?！?/p>

據(jù)王曉彥介紹，過(guò)去喪葬祭祀一直被視為一種禁忌。即使在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里，網(wǎng)絡(luò)喪葬平臺(tái)仍是一種“異類”。但現(xiàn)在，隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端使用程度的逐漸加深，人群的遠(yuǎn)距離流動(dòng)，以及用戶群體的年輕化趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以其不受空間時(shí)間局限的便利性、服務(wù)透明化等特點(diǎn)，日益為人關(guān)注。人們的情感寄托在網(wǎng)上呈現(xiàn)出“一對(duì)多”的模式，網(wǎng)絡(luò)祭掃的范圍不斷擴(kuò)大，除了親人，為朋友、同事、老師等建立的網(wǎng)上紀(jì)念館也不少。

“網(wǎng)上紀(jì)念館不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)空間。對(duì)活著的人來(lái)說(shuō)，那是他們和逝者之間保持聯(lián)系的一座橋?！蓖鯐詮┙忉?，在對(duì)紀(jì)念館的日常維護(hù)更新中，家人能得到極大安慰。他們往往比那些悶在心里的人，能更快地“走出來(lái)”。

多位受訪者表示，要突破“云祭掃”的發(fā)展瓶頸，既要完善祭祀網(wǎng)站的服務(wù)功能，確立服務(wù)規(guī)范；也要優(yōu)化外部環(huán)境，培育有利于祭祀網(wǎng)站發(fā)展的生態(tài)。具體而言，要引導(dǎo)祭祀網(wǎng)站兼并重組，優(yōu)勝劣汰，打造一批有影響、有質(zhì)量、有效益的網(wǎng)站；規(guī)范祭祀網(wǎng)站的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格和網(wǎng)站管理，引導(dǎo)祭祀類網(wǎng)站健康有序發(fā)展，促使網(wǎng)站加強(qiáng)管理；通過(guò)政府注資、免稅、政策性優(yōu)惠等方式，突出祭祀網(wǎng)站的公益性，做好利國(guó)利民的公益服務(wù)。

北京市殯葬協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王紹全認(rèn)為，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)“云祭掃”推廣程度會(huì)越來(lái)越高，“智慧殯葬”也將助推殯葬行業(yè)更加透明化、健康化發(fā)展。破除殯葬陋習(xí)、移風(fēng)易俗，必將推動(dòng)殯葬管理服務(wù)模式創(chuàng)新，更加便民、透明、優(yōu)質(zhì)。目前，大多數(shù)網(wǎng)上祭掃服務(wù)是收費(fèi)產(chǎn)品，且上傳的網(wǎng)上紀(jì)念資料都非常特殊。從保障財(cái)產(chǎn)安全和網(wǎng)絡(luò)記錄安全角度出發(fā)，王紹全也提醒大家，選擇網(wǎng)上祭掃平臺(tái)要找正規(guī)機(jī)構(gòu)，比如各陵園自己開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上服務(wù)，或有資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。

特殊時(shí)期的特殊之舉，也讓全社會(huì)對(duì)文明祭掃有了新的感悟。無(wú)論是近年來(lái)在城市禁止焚燒紙錢，還是推廣以鮮花代替鞭炮等，都是對(duì)文明祭掃、綠色祭掃的現(xiàn)實(shí)考量，也是文明環(huán)保理念深入人心的具體體現(xiàn)。但無(wú)論形式怎樣改變，不變的是親情、是思念。(本報(bào)記者 管筱璞)

（管筱璞）