“弘揚(yáng)五四精神 創(chuàng)新志愿服務(wù)研討會”現(xiàn)場。

阿里巴巴天天正能量公益平臺總監(jiān) 王崇和

全國青聯(lián)常委 中國青年五四獎?wù)芦@得者 楊懷保

上海向陽花青年公益社負(fù)責(zé)人 孫冰

中南財經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)院 符雙喜

東南大學(xué)生物科學(xué)與醫(yī)學(xué)工程學(xué)院 郝世杰

全國“119消防獎?wù)隆鲍@得者 北京榜樣 浦天龍

河北省政協(xié)委員 河北十大愛心人物 葛昌秋

共青團(tuán)佛山市南海區(qū)桂城街道委員會副書記 陳柳

　　東南大學(xué)團(tuán)委實(shí)踐志工部部長 葉菁

5月31日，一群奉獻(xiàn)者、愛心善舉者聚在中國青年報社，傾聽優(yōu)秀志愿者的故事，分享創(chuàng)新志愿服務(wù)的體會。

為了弘揚(yáng)新時代志愿精神，激勵和倡導(dǎo)青年投身公益事業(yè)，自3月5日起，《中國青年報》、阿里巴巴天天正能量公益平臺聯(lián)合全國30家省級媒體，開展了一項關(guān)愛志愿者行動，面向全國尋找優(yōu)秀青年志愿者。經(jīng)過征集，活動收到志愿者案例數(shù)千個，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)投票和專家推薦環(huán)節(jié)，最終推薦出30名全國優(yōu)秀“正能量志愿者”，每位獲得1萬元獎金。

5月31日舉行的“弘揚(yáng)五四精神 創(chuàng)新志愿服務(wù)”研討會是對這一活動的總結(jié)，也是對如何創(chuàng)新志愿服務(wù)的一次研討。

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王崇和：志愿服務(wù)是一種生活方式

志愿者是一群純粹的人，一群高尚的人。有這樣的人在，我們的社會、我們的世界，就會永遠(yuǎn)充滿溫暖。有他們這樣一群人，是我們這個時代和社會的幸運(yùn)，他們的善良、熱忱和信念，應(yīng)該受到我們社會的善待和尊重，我們的社會應(yīng)該給他們的付出和努力創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。這也是阿里巴巴天天正能量一直在思考和關(guān)注的問題。

天天正能量成立于2013年，主要業(yè)務(wù)是通過獎勵發(fā)生在普通人身上的凡人善舉，喚起人心中的真善美，激勵社會向善的力量。從成立到現(xiàn)在，我們共獎勵了6200余名正能量人物，發(fā)放獎金5400萬元，同時還在全國各地開展了多場公益活動。我們的獎勵大體分為兩類：好人和好事。志愿者群體天生就屬于好人這個范疇。從2014年開始，我們開展了關(guān)愛志愿者活動，主要考慮的是一些志愿者長年堅持投身公益事業(yè)，在家庭家人方面難免有所虧欠，我們要代表社會對他們表達(dá)一分關(guān)愛和尊重。為了讓活動更有溫度一點(diǎn)，我們的做法是通過媒體組織一些公益組織，在春節(jié)前為志愿者送上一份新春禮包，主要是當(dāng)?shù)氐哪曦洝＿@個活動我們一直堅持了5年，投入公益金250多萬元，共給8000多名志愿者送去了新春祝福和新春禮包。

今年，志愿者關(guān)愛行動進(jìn)行了一次升級，我們希望在更大范圍內(nèi)傳播志愿者事跡和志愿者精神，讓志愿者精神影響和帶動更多的人。我們一直堅持倡導(dǎo)這樣一種理念，就是志愿服務(wù)是一種生活方式，志愿服務(wù)精神應(yīng)該貫穿在我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面。這幾年，我們獎勵的正能量人物，大部分都是在本職工作和生活中隨時隨地幫助他人的普通人，比如醫(yī)生，主動出手救治路上遇到病人，我們就予以獎勵。比如出租車司機(jī)，主動幫助有困難的陌生人，我們也進(jìn)行獎勵。他們就是我們生活中的志愿者。我們覺得，這樣的人和這樣的事多了，志愿者精神就真正無處不在了，我們的社會也就會更加和諧，更加溫暖。

楊懷保：推動志愿服務(wù)工作“六化”發(fā)展

志愿服務(wù)的本質(zhì)就是為社會奉獻(xiàn)愛心，這是熱愛偉大祖國的體現(xiàn)；在課余或業(yè)余甚至是專業(yè)從事志愿服務(wù)，將愛和溫暖傳遞給身邊的人，是勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的體現(xiàn)；青少年讀書期間參與志愿公益服務(wù)，是認(rèn)識了解社會，把書本知識和社會實(shí)踐結(jié)合，是練就過硬本領(lǐng)的過程；志愿者通過付出個人的愛心，用點(diǎn)滴的服務(wù)去幫助他人，也是一個錘煉品德修為的過程。志愿服務(wù)的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”本質(zhì)精神，是新時代中國在中華民族奮力實(shí)現(xiàn)偉大民族復(fù)興中國夢征程中是不可或缺的寶貴精神力量。

“為粥于路以食之”“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。幾千年來，中國的文化中，一直有著樂善好施、助人為樂的志愿公益精神。新中國成立以來，志愿服務(wù)工作也在不斷的探索發(fā)展，1963年3月5日，毛澤東主席親筆題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”，此后幾十年間，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動一時風(fēng)靡大江南北。在中國特色社會主義進(jìn)入新時代的今天，如何把志愿服務(wù)工作推向一個新的高度，使其保持良性可持續(xù)發(fā)展，我個人有幾點(diǎn)不成熟的建議，供大家批評指正。

第一，志愿制度規(guī)范化。志愿公益在新中國的科學(xué)發(fā)展時間并不長，中國的志愿服務(wù)制度近幾年才開始不斷完善發(fā)展。2008年被稱作“中國公益元年”，在之后經(jīng)歷過一段時間的混亂甚至是波折，比如郭美美事件，因此人們都呼喚中國的公益慈善制度在國家層面的出臺，以規(guī)范社會組織、公益慈善和志愿服務(wù)等的運(yùn)行發(fā)展。2016年9月1日《中華人民共和國慈善法》頒布實(shí)施，2017年12月，《志愿服務(wù)條例》也正式施行，這是我們做志愿服務(wù)工作的最高準(zhǔn)則和制度依據(jù)?！吨驹阜?wù)條例》明確了什么是志愿者，哪些人可以做志愿者，志愿者工作的管理單位等。國家層面頂層設(shè)計的法規(guī)制度出臺了，我們的地方各級政府和廣大志愿服務(wù)組織如何解讀、實(shí)施、運(yùn)用好相關(guān)制度，我覺得是當(dāng)前和今后一段時期還需要加強(qiáng)的工作。

第二，志愿行為流行化。當(dāng)前，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，一方面，人們的思想文化素質(zhì)廣泛提高，志愿服務(wù)成為一部分人愿意做也有更多時間去做的事；另一方面，隨著我國社會主要矛盾的變化，志愿服務(wù)對象的需求也在變化，如何讓志愿服務(wù)行為更好地匹配需求，志愿精神和文化讓更多人接受認(rèn)可，我認(rèn)為是我們需要思考和提升的工作。

第三，志愿服務(wù)常態(tài)化。前些年，社會上有“雷鋒3月來4月走”的說法。這種走過場的“志愿服務(wù)”是嚴(yán)重背離社會需要，甚至激發(fā)社會反感的做法。今天的志愿服務(wù)活動，我們要更加緊密結(jié)合我國的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等方面現(xiàn)實(shí)需求以及老百姓的現(xiàn)實(shí)關(guān)切，總結(jié)梳理過去志愿服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，將一些志愿服務(wù)推向常態(tài)化。近年來，各級共青團(tuán)組織的“暖冬行動”，大型賽事活動志愿者、公共場所青年志愿者服務(wù)站等都是常態(tài)化的體現(xiàn)。

第四，志愿水平專業(yè)化。今天的社會是一個分工精細(xì)的社會，一個信息整合與共享的社會，一個相互依存的社會。今天的志愿服務(wù)工作，如果僅僅地去敬老院和街道打掃衛(wèi)生，已不能滿足實(shí)際需求。志愿服務(wù)工作必須要本著“實(shí)事求是”“從實(shí)際出發(fā)”的原則，走向并強(qiáng)化專業(yè)細(xì)分。建議廣大志愿服務(wù)組織和志愿者要不斷提升專業(yè)化水平，進(jìn)行志愿服務(wù)的更新升級。通過和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，培訓(xùn)現(xiàn)有志愿者的專業(yè)能力，或者面向相應(yīng)機(jī)構(gòu)定向招募專業(yè)志愿者。不斷提升志愿服務(wù)水平，增強(qiáng)志愿服務(wù)對象的獲得感。

第五，志愿組織持續(xù)化。對于專業(yè)從事志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)，必須要保證自己組織的正常良性運(yùn)轉(zhuǎn)，要保證機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。僅憑個人一腔熱血，始終是組織的負(fù)責(zé)人去投入時間和金錢的組織，是不可持續(xù)的。近年來民政部、團(tuán)中央和很多政府部門，一些大型的基金會等平臺性社會組織，都有著很多的綜合性資源支持到各類社會組織，建議志愿服務(wù)組織的朋友抓住政府購買社會組織服務(wù)、公益創(chuàng)投等這些機(jī)遇，通過專業(yè)化的服務(wù)，培養(yǎng)專業(yè)化的人才，優(yōu)化管理水平，鍛造組織的持續(xù)競爭力。

第六，志愿工作國際化。當(dāng)前中國正在日益走向國際舞臺的中央，在中國推動構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的前進(jìn)道路上，我們廣大的社會組織、志愿服務(wù)組織可以也應(yīng)當(dāng)大有作為，擔(dān)當(dāng)大國責(zé)任、展示大國形象。據(jù)我了解，在我們國內(nèi)有很多外國的志愿者等社會組織，而我們中國社會組織走出去的，可能還比較少。我希望我們能有一批有條件有能力的社會組織，在國家全球化、“一帶一路”等戰(zhàn)略布局下，發(fā)揮應(yīng)有的作用。

孫冰：用心溫暖身邊的世界 世界便終將溫暖人心

2008年初，上海向陽花青年公益社進(jìn)入長寧區(qū)的仙霞街道，開始了與仙霞空巢老人結(jié)對關(guān)愛的志愿者活動。汶川發(fā)生特大地震，向陽花公益社通過團(tuán)長寧區(qū)委的幫助，3周內(nèi)，共募集到600多箱、價值30余萬元的救災(zāi)物資，震后一個多月間，向陽花團(tuán)隊每天為上海市紅十字會輸送20多人次的志愿者服務(wù)。

2010年元月，積極參與世博會志愿者工作。2011年，上海向陽花青年公益社開設(shè)了融匯·家上海項目，全面關(guān)愛新上海人群，同時，就困難新上海人二代開設(shè)了舞蹈班、民樂班等多種形式的藝術(shù)興趣學(xué)習(xí)班，并通過政府采購，基金會捐助等多種方式解決開辦資金問題。

在滬建設(shè)者留守子女上海行活動，只是一個7天的上海夏令營活動，卻聯(lián)系整合了上海30余家單位的參與互動，真正做到了愛的匯聚，用匯聚的愛來關(guān)注關(guān)心失去親人的孩子，同時也引導(dǎo)出很多企業(yè)開始進(jìn)行公益的事業(yè)。

2014年，帶領(lǐng)8支社會組織隊伍走進(jìn)遵義的大山，運(yùn)用上海先進(jìn)的社會化服務(wù)理念，在山區(qū)學(xué)校里服務(wù)留守的孩子。2014年2015兩年里，帶著在遵義和宜昌地區(qū)篩選出來的20多位先心病兒童到上海做免費(fèi)治療，在這次援助中，真正做到了社會化協(xié)作模式，讓愛在上海的各行各業(yè)中蔓延、生長。

向陽花公益社的口號是“用心去溫暖身邊的世界，世界便終將溫暖人心?！?/p>

符雙喜：被人需要是一種幸福

大學(xué)階段，自己有幸參加了一系列志愿服務(wù)活動，也因?yàn)橹驹阜?wù)收獲了自己的成長。

2016年暑期曾創(chuàng)建香草燕華公益學(xué)生團(tuán)隊，組織第一屆“恒愛”四葉草公益夏令營；2017寒假擔(dān)任返鄉(xiāng)志愿服務(wù)隊隊長，積極開展特色志愿活動，多次獲評“最美返鄉(xiāng)志愿者”；2017年暑假組織參與荊門市暑期“希望家園”支教活動，獲評荊門市“優(yōu)秀志愿者”；加入上海慈慧公益基金會，連續(xù)3年到養(yǎng)老院開展孝親敬老活動，獲評慈慧“優(yōu)秀志愿者”；作為地鐵文明總隊志愿者，連續(xù)3年參與武漢地鐵志愿服務(wù)，并獲評“武漢地鐵十佳志愿者”；作為小桔燈志愿者，連續(xù)3年參與暖冬行動志愿服務(wù)，并獲評“武鐵春運(yùn)優(yōu)秀志愿者”；作為紅十字醫(yī)療志愿者，曾多次為武漢馬拉松、武漢市女子半程馬拉松等大型賽事活動醫(yī)療保障志愿服務(wù)……

今年10月，第七屆世界軍人運(yùn)動會將在武漢舉辦。我有幸成為軍運(yùn)會賽會志愿者的一員，并很榮幸作為市民代表向武漢市民發(fā)起了“迎軍運(yùn)文明我先行”的倡議。10月，我們志愿者一定會通過熱情好客的行動，文明友善的行動，讓世界感受到武漢的開闊胸懷，領(lǐng)略到武漢的文明風(fēng)尚！

大學(xué)畢業(yè)，自己希望能夠成為中國青年志愿者扶貧接力計劃研究生支教團(tuán)的一員，到西部去，到基層去，到祖國最需要的地方去。圓人生的一個夢想，為中國夢貢獻(xiàn)自己的一份力量！

郝世杰：讓公益撫平心靈上的創(chuàng)傷

2011年被確診為急性淋巴細(xì)胞白血病，經(jīng)過5年的治療，病情漸漸穩(wěn)定，決定學(xué)習(xí)生物醫(yī)學(xué)工程這門學(xué)科來對抗惡性腫瘤。2016年以642分的成績被東南大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)所錄取。

為了能讓還在與病魔抗?fàn)幍娜藗冞^得更好，2014年我加入了鄭州守護(hù)者聯(lián)盟志愿服務(wù)隊，正式成為一名志愿者。從簡單的鼓勵、交流，到聯(lián)合不同地區(qū)的志愿者開展項目。后來我成為中國金絲帶公益聯(lián)盟的正式成員，2015年，第一次作為代表參加了第四屆中國癌癥患兒家長及互助組織交流會。

進(jìn)入大學(xué)，為了讓社會能更深入接觸這個特殊的群體，我組建了“白暖東南”團(tuán)隊，開展了針對兒童白血病患者生存質(zhì)量的調(diào)研，奔赴臨床一線全方位調(diào)研腫瘤患者生存質(zhì)量；參與啄木鳥項目，為構(gòu)建腫瘤患者生存質(zhì)量量表貢獻(xiàn)自己的力量；到西安第六屆交流會上以一個公益人的視角發(fā)言。今年9月，計劃拍攝白血病公益紀(jì)錄片。

如果說，學(xué)術(shù)治愈的是肉體上的病痛，那么，公益撫平的就是心靈上的創(chuàng)傷。

浦天龍：重視對志愿者典型的培樹

作為消防志愿者的一員，我很開心、很榮幸、亦很自豪。

據(jù)應(yīng)急管理部消防救援局?jǐn)?shù)據(jù)，2001年以來，我國火災(zāi)形勢總體呈上升趨勢，其中有近八成火災(zāi)都是由于公眾消防安全意識缺位造成的。消防應(yīng)急管理需要形成“全民消防”的社會化管理格局，發(fā)展消防志愿服務(wù)是不可或缺的重要一環(huán)。

截至目前，全國成立地市級以上消防志愿者行動指導(dǎo)委員會600多個、志愿服務(wù)隊5萬多個，注冊消防志愿者近千萬人，開展各類志愿服務(wù)活動超過百萬次。

青年志愿者是社會新興力量，成長空間大、韌性強(qiáng)，對其發(fā)展培育，是重要的一項工程。重視榜樣效應(yīng)，培樹先進(jìn)典型，是推動志愿服務(wù)發(fā)展的重要方法。一個人去影響很多人，這些人再去影響更多人。建議進(jìn)一步完善志愿服務(wù)的激勵機(jī)制，每年評選的五星級志愿者，就是對志愿者很重要的精神激勵。如北京市近年推出的青年志愿者的積分標(biāo)準(zhǔn)，能否再擴(kuò)大到落戶加分獎勵等方面，采用多種形式讓志愿者感受到“好人有好報”。鼓勵企業(yè)參與和開展志愿服務(wù)活動，拓寬志愿服務(wù)的資金渠道。最后還是要加強(qiáng)志愿服務(wù)的專業(yè)化和社會化，形成品牌效應(yīng)。

葛昌秋：志愿服務(wù)要講實(shí)際、講科學(xué)、講細(xì)節(jié)、講效果

我們這一代人印象最深的是學(xué)雷鋒，從學(xué)雷鋒到現(xiàn)在的志愿服務(wù)，其為社會奉獻(xiàn)、為人民服務(wù)的宗旨和目的沒變。作為唐山人，經(jīng)歷過唐山大地震，更懂得人間真情大愛，堅持多年的“月評學(xué)雷鋒十佳事跡”活動，已經(jīng)成為精神文明建設(shè)的“馳名品牌”，開展的志愿活動既可持續(xù)，又有特色，得到了廣泛的認(rèn)可。唐山也作為中國青年志愿者活動發(fā)祥地，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的肯定。作為一名大地震幸存者，我曾策劃組織了一些公益活動，例如“輪椅攀山看唐山”，青年志愿者將大地震截癱患者抬到鳳凰山頂，看唐山新變化，既有人性化，又有地域特色，還滿足了很多人的愿望。8個“輪椅系列”活動的策劃組織，形成了唐山志愿者服務(wù)的品牌之一。

我提出了“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”的口號，只有這樣，社會才能形成良性循環(huán)，不斷向前發(fā)展。后來又提出了“為服務(wù)者服務(wù)”，不斷延伸志愿服務(wù)的形式和內(nèi)容。2000年，紀(jì)念唐山大地震24年時，我去邢臺寧晉采訪，策劃完成了“全國首例志愿者異地互助”活動，突出體現(xiàn)“只要你為社會作出貢獻(xiàn)，無論何時何地都有志愿者為你服務(wù)”，打破了地域限制，形成網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，系統(tǒng)系列推進(jìn)，時刻傳遞正能量，使志愿者服務(wù)與國際接軌。

志愿服務(wù)不一定是要做大事，但一定是符合實(shí)際的真事好事。比如我策劃倡導(dǎo)組織的“每人每天節(jié)約1分錢”“社會責(zé)任聯(lián)盟”“新農(nóng)家聯(lián)盟”“孝心聯(lián)盟”“大學(xué)生社會責(zé)任尋訪進(jìn)央企”“救助耳聾三胞胎（系列）”“假前上一課”“扶貧三明治”“我們家鄉(xiāng)的抗戰(zhàn)勝跡圖”“家鄉(xiāng)文化大搜索”等，只要與職業(yè)特色和生活實(shí)際結(jié)合，就會有生命力。所以，志愿服務(wù)要講實(shí)際、講科學(xué)，講細(xì)節(jié)，講效果，讓更多的人感知、支持、效仿、參與、熱愛志愿服務(wù)，簡單地追著人做志愿服務(wù)，效果會大打折扣。

我們不僅要關(guān)心孤寡老人和留守兒童，也要關(guān)注知識傳播和社會進(jìn)步，更要講政治信仰和人生境界，做有別于社會非主流形式的“志愿服務(wù)”，堅定地去跟一些“別有用心”的做法爭奪陣地，真正做到“心中有信仰，腳下有力量”。還有那些特殊群體，怎么才能融入主流社會，讓他們的心靈回歸，為他們技能培訓(xùn)創(chuàng)造條件，雪中送炭溫暖一生。社會的和諧穩(wěn)定，要遠(yuǎn)比去上一節(jié)課價值大得多。

新時代需要新的志愿服務(wù)，我們必須總結(jié)過去的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探尋志愿行動如何服務(wù)“五位一體建設(shè)”，如何將紅色基因、紅色歷史和紅色文化傳承更久遠(yuǎn)，使之產(chǎn)生裂變的能量。并不斷思考完善怎樣把地域與行業(yè)，數(shù)量與質(zhì)量，簡單與專業(yè)，臨時與長久，應(yīng)急與平時，個案與普及，精神與物質(zhì)，形式與內(nèi)容，大事與小事有機(jī)的結(jié)合起來，這些都需要把志愿服務(wù)融進(jìn)平時的思考。怎么能有一個長效機(jī)制，保持一種生命力；怎么能有充分的保障，越干越有后勁；怎么能有創(chuàng)新舉措，吸引更多的人參與；怎么能與時俱進(jìn)，使人們過上美好的日子。我們要探索志愿服務(wù)與個人的愛好和職業(yè)技能結(jié)合；與地域環(huán)境和文化特色結(jié)合；與人生成長和理想信念結(jié)合；與時代需求和生活快樂結(jié)合。做深做久做廣做大才有價值，如果只是表面的應(yīng)付，搞形式走過場，打個橫幅拍個照片，只圖轟轟烈烈，那就沒多大價值。因?yàn)檎芰總鞑?，一定要觸動心靈，讓更多人同頻共振，成為一種自覺和精神源動力。志愿組織要整合這些，打造自己的“志愿文化”，影響力才更大，志愿組織給人注入精神力量，“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”才是永恒的！

陳柳：用機(jī)制推動城市志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展

桂城街道地處廣佛都市圈核心地帶，是佛山市南海區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心。隨著城市發(fā)展，政府所面臨的社會管理問題也隨之出現(xiàn)。例如外來人口涌入出現(xiàn)的“陌生人社會”問題；政府主導(dǎo)的公共服務(wù)體系不能滿足廣大市民對公務(wù)服務(wù)需求日益多元化的問題；市民參與公共服務(wù)體系建設(shè)的意愿和能力不斷提升與參與渠道不順暢或缺乏的矛盾等問題。為了解決以上諸多問題，提高全體市民文化認(rèn)同感，促進(jìn)社區(qū)居民融合互助，我們在學(xué)習(xí)借鑒香港、新加坡等先進(jìn)地區(qū)社會管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從2009年起啟動“關(guān)愛桂城”建設(shè)，以“關(guān)愛文化”為切入點(diǎn)，把志愿服務(wù)作為重要載體，以探索創(chuàng)新志愿服務(wù)制度化建設(shè)為抓手，全面實(shí)施“全城志愿者”計劃，增強(qiáng)城市軟實(shí)力，營造和諧社會，提升城市競爭力。

桂城街道構(gòu)建志愿者之城建設(shè)的組織架構(gòu)，最大的特點(diǎn)是建立了志愿者之城的長效機(jī)制，包括經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制、志愿者登記注冊管理機(jī)制、志愿者培訓(xùn)提升機(jī)制、志愿者回饋激勵機(jī)制、志愿服務(wù)評估督導(dǎo)機(jī)制、志愿服務(wù)供需對接機(jī)制等。

從2005年開始，桂城街道將志愿服務(wù)工作日常經(jīng)費(fèi)納入財政專項預(yù)算。2013年起，桂城團(tuán)委通過成立志愿服務(wù)小額支持基金——“500基金”，對志愿服務(wù)分隊開展的服務(wù)項目給予500元的補(bǔ)貼；另外還設(shè)立創(chuàng)建特色志愿服務(wù)專項扶持資金，以補(bǔ)代獎，支持大力創(chuàng)建特色志愿服務(wù)社區(qū)、發(fā)展特色志愿服務(wù)項目。同時，街道還及時出臺了《志愿服務(wù)資金使用辦法》，使志愿服務(wù)成本核算和服務(wù)質(zhì)量評價走向標(biāo)準(zhǔn)化。

對志愿者申請、培訓(xùn)、注冊、時數(shù)記錄等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定，同時充分利用網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺對志愿者的一系列信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。

通過社區(qū)學(xué)院、志愿者學(xué)院、社工學(xué)院，啟動志愿者分級培訓(xùn)體系，由社工培訓(xùn)志愿者骨干，志愿者骨干再培訓(xùn)普通志愿者的方式，極大增加了志愿者培訓(xùn)的覆蓋率。此外，設(shè)計了不同級別的標(biāo)準(zhǔn)性培訓(xùn)課程，系統(tǒng)性提升志愿者專業(yè)化素養(yǎng)。

志愿服務(wù)回饋激勵機(jī)制，包括榮譽(yù)回饋、生活回饋、個人增值培訓(xùn)服務(wù)回饋、積分入戶積分入學(xué)回饋等。

為激勵志愿者和志愿組織，制定了志愿服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，對個人、組織和項目的評選條件、范圍、內(nèi)容作出了明確規(guī)定。

搭建了不同形式、層次多樣的志愿服務(wù)社會資源鏈接機(jī)制；另一方面，通過志愿服務(wù)網(wǎng)站、志愿服務(wù)App、微信、微博等信息平臺，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的高效對接。

截至目前，桂城街道已經(jīng)成立了400多支基層黨員志愿服務(wù)隊和280多支志愿服務(wù)分隊，在冊志愿者人數(shù)超過7萬人，累計服務(wù)時長超百萬。桂園社區(qū)和翠頤社區(qū)相繼獲得全國最美志愿服務(wù)社區(qū)，翠頤社區(qū)更是全國五個社區(qū)志愿服務(wù)試點(diǎn)之一。

葉菁：打造高校志愿服務(wù)學(xué)堂

東南大學(xué)以“創(chuàng)新”為載體，以“培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高水平的志愿者”為目標(biāo)，在全國率先建立了志愿服務(wù)實(shí)踐學(xué)堂。東南大學(xué)通過三類課堂的建設(shè)去打造志愿服務(wù)學(xué)堂，讓每一個學(xué)生在大學(xué)期間能夠得到一個志愿服務(wù)的鍛煉和提升。學(xué)校高度重視志愿服務(wù)工作，并將之納入“三全育人”綜合改革試點(diǎn)工作中的重要一環(huán)，小到讓每個學(xué)生在學(xué)校獲得志愿服務(wù)學(xué)分，大到構(gòu)建整個培養(yǎng)體系，東南大學(xué)都給予了較多關(guān)注，同時通過專家學(xué)者對學(xué)校學(xué)堂學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，通過拔尖培養(yǎng)和習(xí)慣的養(yǎng)成，來營造志愿服務(wù)的氛圍。

此外，東南大學(xué)也重視榜樣的力量，在校內(nèi)推選出一批典型志愿者，用他們的故事感染、鼓舞同學(xué)，為其埋下志愿服務(wù)的種子，讓更多的同學(xué)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中。今年，東南大學(xué)還組織了700個團(tuán)隊到祖國各地開展豐富多彩的實(shí)踐活動。東南大學(xué)堅持16年將優(yōu)秀的東大學(xué)子派往祖國最需要的地方，參與中國青年志愿者扶貧接力計劃研究生支教團(tuán)，并通過長期支教和短期支教相結(jié)合的方式創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，打造出一批以“夢想支教團(tuán)”、“蒲公英計劃”為代表的精品服務(wù)項目，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的志愿者代表，形成“支教團(tuán)現(xiàn)象”，鼓舞著一批又一批有理想、有情懷、有抱負(fù)的東大學(xué)子加入到研究生支教團(tuán)的隊伍當(dāng)中。

此外，志愿者學(xué)堂也組織了學(xué)生去參加大型賽會，包括青奧會、江蘇發(fā)展大會等，既展現(xiàn)了大學(xué)風(fēng)采，也展現(xiàn)了最美的中國名片和江蘇名片。重要的是，在孵化志愿服務(wù)項目的過程中，東南大學(xué)結(jié)合學(xué)科的專業(yè)特色，把志愿實(shí)踐和專業(yè)研究、職業(yè)發(fā)展、價值塑造相結(jié)合，讓學(xué)生用自己的智力和技術(shù)來反哺社會，其中也覆蓋了八個板塊，目前已積累1000多個志愿服務(wù)項目。除了在校內(nèi)開展打造志愿品牌，東南大學(xué)也走向了校外，去凝聚更多力量，拓展志愿服務(wù)基地，目前已經(jīng)建立了以“思政教育”“扶貧攻堅”“公共場所”等為主體的100多個志愿服務(wù)基地，旨在將志愿服務(wù)學(xué)堂打造成“青年大學(xué)生實(shí)現(xiàn)從小我到大我轉(zhuǎn)化”的重要平臺。

本版攝影 實(shí)習(xí)生 朱羽弘

本版文字整理 中國青年報·中青在線記者 鄭燕峰 實(shí)習(xí)生 顧航瑜

來源：中國青年報