原標(biāo)題:愛彼迎下架涉事經(jīng)營(yíng)者名下房源
近日,來自山西的吳女士和弟弟通過愛彼迎在成都預(yù)訂了一間民宿,入住一天兩夜后,弟弟疑似因?yàn)橐谎趸贾卸救ナ?,吳女士也住進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行治療。
吳女士的弟弟是否因一氧化碳中毒導(dǎo)致死亡,具體情況當(dāng)?shù)鼐侥壳罢谡{(diào)查中。
據(jù)了解,事發(fā)民宿曾有過兩次轉(zhuǎn)租,目前的經(jīng)營(yíng)者系三房東,已經(jīng)營(yíng)該民宿約兩個(gè)月。目前,三位房東都已到醫(yī)院看望并慰問了住院的吳女士,并共同墊付醫(yī)藥費(fèi)8000元。而愛彼迎平臺(tái)的公關(guān)人員昨天下午也對(duì)北京青年報(bào)記者表示,平臺(tái)對(duì)于悲劇的發(fā)生感到萬分悲痛,在知道此事后,已將涉事房源及其經(jīng)營(yíng)者名下的所有房源下架。目前已聯(lián)系房東與房客家屬,會(huì)協(xié)助善后事宜并提供相應(yīng)的幫助,同時(shí)會(huì)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查并妥善處理此事。
房客
弟弟頭疼還以為是感冒
2019年元旦假期,來自山西的吳家姐弟到成都旅游,事先通過愛彼迎平臺(tái)預(yù)訂了成都民宿,沒有想到的是,入住期間,姐弟倆卻一人死亡、一人住院。
據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,房客吳女士目前還在住院,據(jù)醫(yī)院診斷,是一氧化碳中毒。吳女士稱,她和弟弟住的是玉林品上藝術(shù)公寓,是弟弟預(yù)訂的房間,總共訂了3天?!肮⑾词珠g的熱水器水龍頭出熱水,燃?xì)庠罹烷_了。弟弟住了一晚后,白天時(shí)感到頭疼,我以為是自己把感冒傳給了弟弟,第二天又睡了一晚上之后,弟弟人就沒了。”
據(jù)吳女士回憶,發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)時(shí),她在床上雙腿動(dòng)不了,也起不來、翻不了身,她以為自己在做噩夢(mèng),當(dāng)時(shí)人不清醒,也并未意識(shí)到(自己發(fā)生了什么)。當(dāng)天中午,她清醒過來發(fā)現(xiàn)自己還是動(dòng)不了才開始找弟弟,卻發(fā)現(xiàn)弟弟掉到床邊,身體已經(jīng)僵硬了。
據(jù)吳女士的表哥宋輝(化名)介紹,2018年12月31日,妹妹發(fā)現(xiàn)弟弟情況不對(duì)勁,自己就打了電話報(bào)警,并往家里打回電話。當(dāng)時(shí)弟弟就不行了。妹妹隨后也入住醫(yī)院,按一氧化碳中毒進(jìn)行治療。“我陪他們的父母趕到成都,他們的父母現(xiàn)在情緒都還難以平復(fù)。剛開始,妹妹的治療費(fèi)是我們自己付的,后來民宿的三個(gè)房東出面,共同墊付了8000元?!?/p>
據(jù)宋輝介紹,妹妹現(xiàn)在已經(jīng)脫離生命危險(xiǎn),但是否會(huì)有后遺癥還需醫(yī)生進(jìn)一步確認(rèn)?!?月2日,愛彼迎平臺(tái)已聯(lián)系了我們,1月3日還會(huì)有工作人員過來具體商談此事的處理。至于弟弟死亡的原因,警方還在調(diào)查,責(zé)任追究也需等待警方的調(diào)查結(jié)果?!?/p>
房東
墊付醫(yī)療費(fèi)配合警方調(diào)查
昨天下午,北青報(bào)記者致電事發(fā)民宿的經(jīng)營(yíng)者楊先生,他表示,目前已基于人道主義墊付了吳女士的醫(yī)藥費(fèi),并正積極配合警方調(diào)查,由于調(diào)查結(jié)果尚未出來,關(guān)于此事的具體情況不便多說。
據(jù)涉事民宿的二房東李先生稱,涉事民宿是他從別人手上租來的,曾用于招待朋友,沒有經(jīng)營(yíng)過民宿或?qū)ν獬鲎?,后來轉(zhuǎn)租給楊先生,對(duì)方已經(jīng)營(yíng)民宿大約兩個(gè)月了。
李先生介紹說,房屋內(nèi)的熱水器是天然氣熱水器,與廚房的天然氣共用一條天然氣管道,但開關(guān)閥門是分開控制的。“房間在我手上使用的時(shí)候有煙霧報(bào)警器,但沒有一氧化碳報(bào)警器,一般洗手間朝陽臺(tái)的窗戶都是開著通風(fēng)的。事發(fā)當(dāng)天,房客可能把窗戶關(guān)了,使用熱水器時(shí)產(chǎn)生的一氧化碳無法擴(kuò)散到室外?!?/p>
李先生說,自己是事發(fā)后才知道此事的,在楊先生去看了吳女士之后,他和另一位房東也上醫(yī)院看望了吳女士,并共同墊付了治療費(fèi)。“房屋轉(zhuǎn)租之后,作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)房屋的安全負(fù)責(zé),房源推薦平臺(tái)也應(yīng)該負(fù)有監(jiān)管責(zé)任?!?/p>
愛彼迎
已下架涉事經(jīng)營(yíng)者名下房源
昨天下午,愛彼迎的公關(guān)人員韓先生對(duì)北青報(bào)記者稱,平臺(tái)對(duì)于悲劇的發(fā)生感到萬分悲痛,在知道此事后,已將涉事房源及其經(jīng)營(yíng)者名下的所有房源下架。目前也已聯(lián)系房東與房客家屬,會(huì)協(xié)助善后事宜并提供相應(yīng)的幫助,同時(shí)會(huì)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查并妥善處理此事。
此外,韓先生表示,社區(qū)安全是平臺(tái)工作的重中之重,將不斷加強(qiáng)平臺(tái)的安全舉措,對(duì)房東、房客進(jìn)行安全教育,提高安全意識(shí)。
據(jù)韓先生介紹,在愛彼迎平臺(tái)上,從2018年12月底開始,平臺(tái)要求所有高端房源(plus房源)的房東為房間安裝家庭消防安全設(shè)施,并配備滅火器和一氧化碳報(bào)警器,同時(shí)將為所有高端房源發(fā)放煙霧報(bào)警器。
昨天,北青報(bào)記者在愛彼迎平臺(tái)查看房源時(shí)發(fā)現(xiàn),房間設(shè)施配備中包含房?jī)?nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、社區(qū)設(shè)施、用餐情況、浴室設(shè)施、安全設(shè)施及未配備的安全設(shè)施。其中,安全設(shè)施包括滅火器、煙霧報(bào)警器、一氧化碳報(bào)警器等,未配備一氧化碳報(bào)警器的,會(huì)在未配備設(shè)施中標(biāo)注出來。
文/本報(bào)記者 李濤 戴幼卿 實(shí)習(xí)生 鄭雪
統(tǒng)籌編輯/蔣朔
愛彼迎回應(yīng)
安全保障
在房客下訂單時(shí),愛彼迎平臺(tái)都會(huì)免費(fèi)提供一份保險(xiǎn),為房東的財(cái)產(chǎn)損壞和房客的人身傷害提供保障。
房間硬件設(shè)備維護(hù)
由房東具體負(fù)責(zé),但平臺(tái)也會(huì)考慮更完善的方案,改善房源質(zhì)量。
理賠進(jìn)展
各部門組成的處理小組已經(jīng)派人去成都處理此事,并啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠程序,但具體的責(zé)任劃分還得看相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果。