英國保誠集團亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁黎康忠先生
編者按：今年是中國改革開放40周年。中國日報采訪了英國保誠集團亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁黎康忠先生，請他談談對我國社會經(jīng)濟發(fā)展的看法。
中國日報：請用三個詞描述中國在過去40年發(fā)生的變化。
黎康忠：穩(wěn)步向前、明智決定、深思熟慮。
中國日報：中國實行改革開放政策40年來所取得的最大成就是什么？
黎康忠：中國市場對外資開放極大地改變了整個國家的命運。隨著改革開放的不斷深入，越來越多的中國人有機會受到良好教育，這是當今中國取得巨大成功的一個主要原因。還有一點也非常關鍵，那就是無論處于哪個發(fā)展階段，中國都能保持與時俱進，以長遠的發(fā)展眼光進行規(guī)劃，而不是狹隘和短視。這從側(cè)面說明了中國高層采取的許多政策措施都是經(jīng)過深思熟慮之后的萬全之策。
中國日報：您如何看待中國保險業(yè)和資產(chǎn)管理業(yè)的增長潛力？
黎康忠：在中國，人壽保險和資產(chǎn)管理市場還有很大的滲透空間。資產(chǎn)管理市場規(guī)模在1.8萬億美元左右，大概相當于GDP的15%。而在歐美國家，資產(chǎn)管理規(guī)模約占GDP的75%。這就意味著中國市場還有很大潛力可挖，不久以后很有可能在現(xiàn)有規(guī)模上擴大六倍。
再來看人壽保險市場。目前，僅有1.15億中國人購買了人壽保險產(chǎn)品或儲蓄型保險產(chǎn)品，相對于14億中國人口或4億中產(chǎn)階層群體比例甚小。毋庸置疑，中國市場增長潛力一定巨大。
在中國，我們有一個極其重要的合作伙伴——中信集團，這是一家根深葉茂、非常成熟的國有企業(yè)。保誠與中信共同成立了兩家合資企業(yè)，我們很高興能有機會與中信集團建立并發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關系。作為在中國市場尋求發(fā)展的西方公司，我們需要與深諳中國文化、精通如何巧妙應對中國一些復雜國情的人士合作。
中國日報：中國監(jiān)管機構(gòu)表示可以允許外資控股其在中國的合資公司。保誠計劃增資擴股中國合資公司嗎？
黎康忠：在開拓中國市場時，我們更傾向于“有機”投資。也就是說，增加人員招聘，加大技術投資，設立更多的分支機構(gòu)。我們愿意將在合資公司的持股比例提高到51%或更多。但就目前來講，我們并不打算完全控股，因為個人認為在中國非常有必要找一個有影響力的合作伙伴。
我們的在華戰(zhàn)略是盡可能地尋求擴張。我們把觸角更多地伸向了中國中西部地區(qū)，爭取覆蓋更多的省份。公司產(chǎn)品主要有兩種銷售方式：第一是通過代理商。我們的代理商數(shù)量正以非常快的速度增長。2017年底，中國國內(nèi)代理商數(shù)量達到4.4萬，較兩年前翻了一番。第二是通過銀行分支機構(gòu)。現(xiàn)在，我們的銀保渠道已經(jīng)遍布4,500個銀行機構(gòu)網(wǎng)點。中國市場蘊含著巨大機會。中國在保誠全球新增銷量排行榜上排第二位，利潤貢獻度排第四位。考慮到未來機會巨大，今后數(shù)年中國市場一定是我們發(fā)展最快的市場。
中國日報：保誠最近計劃把在英國和歐洲大陸的業(yè)務與在美國、亞太和非洲的業(yè)務拆分開來，這是出于何種考慮呢？
黎康忠：主要是為了提高公司整體實力。拆分之后，兩塊業(yè)務各自將有更大的空間，可以更靈活地在目標市場上尋找機遇，為廣大利益相關方創(chuàng)造最大價值。英國業(yè)務板塊將更自由地與歐洲同業(yè)競爭，而不是與保誠的其他業(yè)務條線同室操戈。國際業(yè)務板塊將專注于保險業(yè)三大潛力市場：第一，美國。無論是就規(guī)模還是重要性而言，美國市場在全世界保險業(yè)都是首屈一指的；第二，亞洲。亞洲一些國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)健，中產(chǎn)階層崛起，是全世界增速最快的市場；第三，非洲。保險業(yè)在非洲地區(qū)的滲透嚴重不足，由此成為全世界最亟待滲透的市場。
通過拆分，我們將在亞洲各國市場加快投資和增長速度。當然，我們在中國市場的發(fā)展勢頭已經(jīng)非常強勁。比如說，去年我們在中國的銷售額增長了43％。今后，我們將更加全力以赴地精耕中國市場，爭取獲得更快發(fā)展。保誠保險有限公司還將引入新的投資者，這些投資者將堅持以增長為中心，希望投資于正在發(fā)展的企業(yè)并且不反對我們將每年產(chǎn)生的利潤再投資于業(yè)務發(fā)展。通過拆分業(yè)務，投資者將有機會決定他們究竟是更希望投資以增長為中心的國際業(yè)務，還是投資以現(xiàn)金為中心的英國業(yè)務。
中國日報：中國的移動金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方興未艾。在數(shù)字化變革領域，保誠有什么計劃嗎？貴公司打算怎樣將技術和業(yè)務模式相融合？
黎康忠：我們正在不斷加大亞洲地區(qū)的技術研發(fā)投入，準備逐步提高到4.22億美元。資金一方面投向技術改造項目，旨在方便我們的代理商和在銀行分支機構(gòu)駐點工作的保誠人員，提高他們的工作效率。比如說，整個銷售過程都可以通過平板電腦完成，30分鐘內(nèi)就能出保單。還有就是與客戶理賠有關的技術。我們正在增大相關技術投入，減少賠償?shù)却冢热绨芽蛻裟玫劫r償?shù)臅r間從15天縮短到一天。為此，我們增加了微信渠道，客戶不僅可以通過微信申請索賠，而且還可以在微信隨時查看理賠進度。
我們正在尋求與中國的一些在線平臺合作，這樣我們就可以在平臺上銷售產(chǎn)品，客戶可以直接在平臺上購買產(chǎn)品。不過，我們的業(yè)務性質(zhì)決定確實離不開專業(yè)人士指導。如果有人想購買保障型產(chǎn)品或健康保險產(chǎn)品，他可能希望與專業(yè)人士交流互動，專業(yè)人士可以提供咨詢意見和問題解答。在我們看來，僅僅在菜單上推銷產(chǎn)品供客戶購買并不符合客戶的切身利益。雖然人們不介意上網(wǎng)做些調(diào)查研究，但是，當涉及到需要做出人壽保險產(chǎn)品或長期教育儲蓄計劃的購買決定時，他們一般想要與人交談。我認為線上線下相結(jié)合會是未來的發(fā)展方向。
中國日報：就經(jīng)營一家保險公司而言，您認為什么理念最重要？
黎康忠：我認為最重要的是風險管理理念。優(yōu)質(zhì)業(yè)務是指銷售的產(chǎn)品恰是客戶所需，此外產(chǎn)品銷售過程中不會產(chǎn)生任何系統(tǒng)性風險。我們從來沒有銷售過任何短期保障型產(chǎn)品，我們也不會做出任何不切實際的回報承諾。風險管理的關鍵之處首先在于思考需要滿足何種需求，為滿足這些需求銷售什么產(chǎn)品，對客戶做出哪些承諾。
中國日報：在中國您最難忘的經(jīng)歷是什么？
黎康忠：因為我非常喜歡歷史，所以我從小便懷揣一個夢想——參觀陜西省西安市的兵馬俑。去年9月，我被正式任命為英國保誠集團亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁。之后我第一次休假便是和夫人在中國游玩一周，共同慶祝我們結(jié)婚25周年。我們在上海坐上了去西安的高鐵，參觀了兵馬俑展。我兒時的夢想終于成真。
個人簡歷
國籍：英國
年齡：52歲
工作經(jīng)歷：
2017年7月至今：英國保誠集團亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁
2017年10月至今：中信保誠人壽保險有限公司董事長
2009年10月至今：英國保誠集團董事
2014年10月——2017年7月：歐洲保險公司首席財務官論壇主席
2009年10月——2017年6月：英國保誠集團首席財務官
1997年——2009年：英杰華集團高級財務人員
1987年——1997年：普華永道會計師事務所高級財務人員
教育背景：
1990年，成為英格蘭及威爾士特許會計師協(xié)會會員
牛津大學工程學碩士畢業(yè)
家庭狀況：
已婚，育有三名子女
（編輯：齊磊 劉世東）
