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連卡佛:打造中國時(shí)尚的千禧一代

作者:鐘南 來源:中國日報(bào)
2017-10-19 17:01:13

連卡佛:打造中國時(shí)尚的千禧一代

中國日報(bào)網(wǎng)10月19日電(記者 鐘南)隨著中國中產(chǎn)階級日漸富裕,劉玉英(Irene Lau)將連卡佛百貨(Lane Crawford)的焦點(diǎn)對準(zhǔn)了中國的奢侈品零售業(yè)。

中國年輕一代中產(chǎn)階級的逐漸成長,吸引了眾多品牌公司和連鎖企業(yè)的目光。世界最大的百貨公司之一的連卡佛最近也加入了進(jìn)來。

連卡佛大中華區(qū)副總裁劉玉英十分看好中國奢侈品零售業(yè)的前景。她認(rèn)為,千禧一代(出生于二十世紀(jì)八九十年代)將會(huì)成為已創(chuàng)立167年的連卡佛的下一個(gè)強(qiáng)勁增長點(diǎn)。

劉玉英對未來走向有著近乎本能的直覺。她說道:“千禧一代熱愛高品質(zhì)生活……他們喜歡旅行,注重個(gè)性、對自己的生活方式有不同的追求。為了迎合他們的需求,我們帶來了諸如牛仔布、街頭風(fēng)格和優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動(dòng)品牌這樣的時(shí)尚符號?!?/p>

在美妝方面,她分析了中國消費(fèi)者的最新趨勢,引進(jìn)了諸如湯姆福特、法爾曼、BKR等之前在中國難得一見的高端化妝品和養(yǎng)身品牌。

連卡佛百貨目前提供了一千多個(gè)品牌,以頂級設(shè)計(jì)師作品為主,囊括了服裝、化妝品、高檔首飾、家具和個(gè)性產(chǎn)品等方方面面。

自從1988年加入連卡佛公司以來,劉玉英從未停下與新一代齊頭并進(jìn)的腳步。

結(jié)合自己的時(shí)尚審美和對市場潮流的迅速反應(yīng),劉玉英給奢侈品百貨注入了新的活力。

2007年,她一馬當(dāng)先,在中國大陸創(chuàng)立了連卡佛分公司;到2014年,在她的領(lǐng)導(dǎo)下,連卡佛分別在上海、北京、成都開了四家分店。

如今,連卡佛公司在大陸已擁有800多名員工,銷售額在去年實(shí)現(xiàn)了兩倍數(shù)字的增長。

2015年,劉玉英就任大中華區(qū)副總裁,這也表明所謂的公司管理層級的無形頂障并非不可打破。劉玉英有自己的目標(biāo),對于中國注重品質(zhì)的年輕消費(fèi)者,希望能將百年連鎖百貨連卡佛打造成他們的上佳之選。

劉玉英說:“我們能夠竭誠為顧客帶去最流行的產(chǎn)品,因?yàn)檫B卡佛香港總部擁有獨(dú)一無二的豐富資源和來自世界各地的供貨商?!?/p>

“我們還有一個(gè)覆蓋世界頂尖時(shí)尚秀的買手團(tuán)隊(duì)。他們根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)購買商品,所以時(shí)尚產(chǎn)品甫一面世,我們的顧客總能買到?!?/p>

除了儲(chǔ)備知名設(shè)計(jì)師和品牌,連卡佛百貨還分別于2013年和2015年發(fā)起了“中國創(chuàng)造”和“創(chuàng)意集結(jié)號”項(xiàng)目,意圖在新人中尋找更多有創(chuàng)意、有才華的設(shè)計(jì)師。

“中國消費(fèi)者越來越多地需要獨(dú)特精巧的設(shè)計(jì)作品。為了滿足這一需求,我們將致力于連卡佛專有產(chǎn)品的打造,豐富產(chǎn)品的式樣和類型?!眲⒂裼⒄f道。

她注意到,中國千禧一代的偏好從昂貴商品轉(zhuǎn)移到了獨(dú)特的個(gè)人用品上。她表示,她將通過提供個(gè)人風(fēng)格打造服務(wù)來強(qiáng)化個(gè)性定制。

“我們的造型師會(huì)對消費(fèi)者提供個(gè)性化的專業(yè)時(shí)尚意見,會(huì)按照顧客的氣質(zhì)提供建議?!彼f,“更重要的是幫助顧客更好地給自我定位,真正提高他們的個(gè)人魅力。”

中國的消費(fèi)品市場正在升級,劉玉英發(fā)現(xiàn),變化的不單是年輕購買者,還有他們的購買方式。電子商務(wù)正繁榮發(fā)展,她最不希望看到的就是連卡佛落在潮流之后。

“對于那些1850年之后創(chuàng)立的新公司,電子商務(wù)將會(huì)成為未來的發(fā)展亮點(diǎn)。我們自己的生意也會(huì)充分與之對接?!彼f,“在線上,不論身在何處,我們的顧客既能購買商品,也能掌握最新潮流,看到我們的各類時(shí)尚信息?!?/p>

2011年,作為實(shí)體店的補(bǔ)充和完善,連卡佛百貨商場發(fā)起了中國在線商店。在線商店優(yōu)化了購物體驗(yàn),消費(fèi)者無需走進(jìn)店鋪便能獲得商品的基本信息。

在中國,標(biāo)志型奢侈品百貨公司線上線下同時(shí)運(yùn)行,這還是首例。

通過公司的在線服務(wù),用戶還能從自己的個(gè)性化造型師那里獲得時(shí)尚意見。

為了使最新時(shí)尚信息的獲取更加便捷,連卡佛百貨將把業(yè)務(wù)推廣到中國二、三線城市。

這意味著連卡佛在中國將從三座城市、四家門店實(shí)體規(guī)模繼續(xù)拓展,要向潛在消費(fèi)者滲透其鉑金組合的概念。

“我們很了解在北京、上海、成都之外各城市的增長潛力,我們在其他城市也擁有眾多粉絲,”劉玉英說,“從去年起,我們的時(shí)尚團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)去往天津、重慶、蘇州,向那里的人們傳遞最新的潮流和相關(guān)產(chǎn)品?!?/p>

劉玉英表示,今年還將在西安推廣產(chǎn)品。

 

(編譯:程馨瑩、白雪 編輯:王旭泉)

 

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